Miten syntyy isännöitsijä, joka tuntee taloyhtiöiden arjen kuin omat taskunsa? Toni Tikkasella se alkoi jo vauvaiässä, kun isä perusti oman isännöintiyrityksen samana vuonna kun poika syntyi.
Siitä lähtien toimisto, kiinteistöjen asiakirjat ja taloyhtiöiden kokoukset ovat olleet Tikkasen arkea. Eikä homma jäänyt vain sivusta seuraamiseksi. Ensimmäiset työt teini-iässä sisälsivät toimiston siivousta ja pikkuhiljaa siirtymän kirjanpidon, asiakaspalvelun ja kiinteistösihteerin tehtäviin.
Kun työ muuttui kokopäiväiseksi, sai Tikkanen lisää vastuuta. Nykyään isännöitsijänä toimiminen on paljon enemmän kuin hallinnollista pyörittämistä. Se on johtamista, kehittämistä ja ennen kaikkea tasapainoilua taloyhtiöiden tarpeiden sekä oman tiimin hyvinvoinnin välillä.
Motivaationa ei ole vain se, että asiat tulevat tehdyiksi, vaan että ne hoidetaan laadukkaasti ja tehokkaasti. Isännöitsijän rooli ei ole piilossa taustalla, vaan se näkyy suoraan taloyhtiöiden arjessa.
Vaikka asiakaspalaute on aina arvokasta, suurin merkitys syntyy siitä, kun huomaa konkreettisen muutoksen. Kuten eräässäkin Tikkasen isännöimässä taloyhtiössä, jossa kaikki remontit olivat jääneet tekemättä ja vahinkoja ilmeni jatkuvasti. Edellinen isännöitsijä ei ollut saanut asioita etenemään, mutta muutamassa vuodessa asiat kääntyivät, kun Tikkasen johtama Oiva-tiimi otti asian hoitaakseen.
Lue lisää As Oy Haperontie 16:n muutoksesta täällä >>
Se, että on kasvanut osaksi paikallista yhteisöä, tuo työhön oman syvyytensä. Tikkanen tunnistaa alueensa taloyhtiöiden erityispiirteet, tuntee yhteistyökumppanit sekä ymmärtää, millaiset ratkaisut toimivat juuri täällä. Isännöitsijän työssä ei ole kyse vain kiinteistöistä, vaan ihmisistä ja yhteisöistä, joiden arki voi olla sujuvaa tai haastavaa riippuen siitä, miten taloyhtiötä johdetaan ja arjen askareita hoidetaan.
Yksi yleisimmistä väärinymmärryksistä on, että isännöitsijä on vain papereita pyörittelevä välikäsi tai yhtä kuin huoltoyhtiö. Tämä on kaukana totuudesta ja Oiva Isännöinnin tavasta johtaa taloyhtiöitä.
Todellisuudessa isännöitsijä on strateginen kumppani, jonka taustalla toimii kokonainen palvelutiimi, joka huolehtii taloyhtiön taloudesta, turvallisuudesta ja teknisestä kunnosta.
Parhaat isännöitsijätiimit osaavat kuunnella, tunnistaa ongelmat jo ennen kuin ne muuttuvat kriiseiksi ja rakentaa sillan hallituksen, osakkaiden ja asukkaiden välille. Ja kun yhteistyö toimii, ei tarvita pitkiä puheita – tulokset kertovat kaiken oleellisen.
Yhteystiedot
Oivan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät toimistosi sivulta
Valitse työtä Suomeen
