Olemme koonneet tälle sivulle MyOiva-webinaareissa ja asiakaskohtaamisissa usein esiin nousseet kysymykset ja vastaukset. Mukana on sekä käytännön ohjeita että tarkennuksia esimerkiksi kirjautumiseen, näkyviin tietoihin, talouden seurantaan ja palvelun käyttöön liittyen.
Moni asia selkiytyy nopeasti, kun kokonaisuus avautuu, ja juuri siksi tämä kooste kannattaa käydä rauhassa läpi.
MyOiva kehittyy jatkuvasti käyttäjien palautteen pohjalta, joten myös tätä sivua päivitetään sitä mukaa, kun uusia kysymyksiä ja ominaisuuksia nousee esiin.
Kirjaudut palveluun sähköpostiosoitteella. Saat sähköpostiisi kirjautumislinkin, jota klikkaamalla pääset suoraan sisään – erillistä koodin kopiointia ei enää tarvita.
Kirjautumislinkki on voimassa 24 tuntia.
Tällä hetkellä ei. Kirjautuminen tapahtuu sähköpostilinkin kautta. Mobiilivarmenne on mahdollinen tulevaisuuden kehityssuunta.
Kyllä. Palvelu toimii selaimessa kaikilla laitteilla (puhelin, tabletti, tietokone). Erillinen sovellus on tulossa myöhemmin.
Kaikissa yleisimmissä selaimissa (Chrome, Edge, Firefox jne.).
Palvelussa navigointi toimii sisäisten painikkeiden kautta. Käytä näkymien sulkemiseen “Sulje” tai ruksia – ei selaimen takaisin-painiketta.
Palveluun pääsevät:
Eivät vielä. Tämä on suunnitteilla, mutta aikataulua ei ole vielä päätetty.
Suurin syy on tietoturva ja ajantasaiset tiedot. Jos muuttoja ei ilmoiteta oikein, voisi syntyä tilanne, jossa väärä henkilö näkisi tietoja.
Eivät. Näkymä määräytyy roolin mukaan:
Tietosuojasyistä näytetään vain nimet. Jos yhteystiedot halutaan jakaa, ne voidaan lisätä esim. tiedostona tai tiedotteena.
Kyllä, hallitus voi:
Tiedotteesta lähtee automaattisesti sähköposti-ilmoitus osakkaille.
Tähän on tulossa päivitys: jatkossa tiedotteet liitteineen tulevat myös sähköpostiin.
Tiedotteet näkyvät palvelussa niiden voimassaoloajan mukaisesti. Vanhat poistuvat automaattisesti näkyvistä.
Kaikki dokumentit löytyvät tiedostopankista MyOivassa.
Kyllä. Kun isännöitsijä lisää dokumentin, se näkyy heti palvelussa.
Sisältö riippuu:
Puuttuvista dokumenteista kannattaa olla yhteydessä isännöitsijään.
Tällä hetkellä dokumenttien hallinta on vain isännöitsijällä.
Onko taloustieto reaaliaikaista?
Osittain:
Taloustiedot näytetään aina edellisen kuukauden lopun tilanteen mukaan.
Kyllä. Voit avata laskut PDF-muodossa ja tarkastella niitä tarkemmin.
Ostolaskut näkyvät laskun kirjauspäivän mukaan. Kirjanpidossa ne kohdistetaan oikealle kuukaudelle.
Tällä hetkellä ei, mutta tämä on tunnistettu kehitystarve ja asia on työn alla.
Kyllä:
Voit tehdä vikailmoituksen MyOivassa. Se ohjautuu automaattisesti oikealle huoltoyhtiölle.
Kyllä. Se onnistuu myös nettisivujen kautta erillisellä lomakkeella.
Kyllä. Näet avoimet asiat palvelussa niin kauan, kunnes ne on käsitelty.
Järjestelmä ohjaa pyynnön automaattisesti oikealle henkilölle ja paikkakunnalle.
Ei tällä hetkellä. Tämä ei ole huollon toiminnanohjausjärjestelmä, mutta erillisiä ratkaisuja on olemassa.
Kyllä. Hallitus näkee kaikkien huoneistojen muutostyöt.
Ei. Osakas näkee vain oman huoneistonsa tiedot.
Ei automaattisesti tällä hetkellä, mutta tämä on kehityksessä.
Kyllä, tämä on mahdollista palvelun kautta.
Kaikki tiedot sijaitsevat Euroopassa.
kaikki julkaisut testataan ennen käyttöönottoa
järjestelmä on rakennettu Microsoftin (Azure) ympäristöön
järjestelmä on auditoitu ulkopuolisesti
Yhteystiedot
Oivan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät toimistosi sivulta
Valitse työtä Suomeen
