Oiva on tullut hänelle viimeisen vuoden aikana tutuksi hallitusjäsenyyden kautta. Niemelä luopuu hallitustehtävästä aloittaessaan uudessa roolissa.
– Tietyllä tasolla Oiva on minulle entuudestaan tuttu yhtiö, mutta totta kai maailma näyttää erilaiselta hallituksesta käsin kuin operatiivisen vastuun näkökulmasta. Toimintaan perehtyminen on aloitettava alusta, uusi toimitusjohtaja toteaa.
Niemelän silmin Oivan alkumetrit ovat edenneet suunnitellusti.
– Oiva on toimialan moderni ja raikas toimija, jolla on kirkas kasvustrategia. Paljon on vielä toki tekemistä. Sen lisäksi, että hoidamme perustehtävät hyvin ja sovitusti, meidän on kyettävä tarjoamaan sen päälle vielä uusia asioita viedäksemme koko toimialaa eteenpäin.
Oivan kasvu on tehty henkilöstön, johdon ja omistajien uutteralla työllä. Jussi Niemelä lähtee uteliaana ja innostuneena perehtymään tarkemmin toiminnan yksityiskohtiin.
– Tulen kyselemään, haastamaan ja keskustelemaan. Miksi-kysymys toistuu varmasti useita kertoja. Sellaista, mikä ei ole rikki, ei kannata lähteä korjaamaan. Asioiden katsominen uudella näkökulmalla voi kuitenkin tuoda esiin asioita, joilla voimme entisestään kehittää niin asiakas- kuin työntekijäkokemustakin, Niemelä sanoo.
– Tykkään avoimesta ja rehellisestä toiminnasta, jossa asioista voidaan puhua niiden oikeilla nimillä. Minua on kuvattu vaativaksi, mutta reiluksi johtajaksi. Tärkein tehtäväni on kuitenkin auttaa muita onnistumaan omissa tehtävissään. Pidän itseäni sparraavana johtajana.
Kasvu-uralla pysyminen ei ole itsestäänselvyys.
– Töitä sen eteen on tehtävä jatkuvasti myös tulevaisuudessa. Asioita on tapahduttava, että kasvuvauhti pysyy yllä. Olen liikkeissäni aika nopea, joten vauhtia on varmaan luvassa tässäkin tehtävässä, Niemelä hymyilee.
Taloyhtiömaailma on Niemelälle entuudestaan tuttu aiemmista tehtävistään. Lisäksi hän on toiminut yli 20 vuoden ajan eri asunto-osakeyhtiöiden hallituksissa.
– Olen koko ikäni asunut kerrostaloissa ja tunnen sen maailman. Isännöinnillä on tässä arvoketjussa erittäin iso rooli. Isännöinti on paljon vartijana edustaessaan taloyhtiön osakkaita ja asukkaita. Luottamus on ansaittava joka päivä täysin avoimella toiminnalla, Niemelä toteaa.
– Alalla on selkeä tarve tuoda toimintaan uusia asioita digitalisaatiota eri tavoin hyödyntäen. Oivassa on jo tehty paljon, mutta toki myös muut toimijat pohtivat näitä asioita. Haluamme kuitenkin pitää kiinni johtavan toimijan asemastamme ja viedä asioita eteenpäin vauhdikkaasti.
Oivan tiimiin on liittynyt matkan varrella useita eri puolilla Suomea toimivia alan ykköstoimijoita. Paikallisuudesta ei ole haluttu missään vaiheessa tinkiä.
– Integraatiossa on oltava valtavasti viisautta. Asioita ei pidä tehdä pääkonttorista sanellen, vaan eri toimijoiden kanssa yhdessä keskustellen. On ymmärrettävä, että Suomessa on erilaisia kulttuureja ja toimintatapoja, joita on kunnioitettava. Meidän on yhdessä alueellisesti mietittävä, mitkä asiat toimivat ja mistä kannattaa pitää kiinni, Jussi Niemelä sanoo.
– Sitten on myös asioita, joissa toimintatapoja yhtenäistämällä saavutetaan kaikkia osapuolia hyödyttäviä asioita.
Oleellista on ymmärtää, että kaikki viisaus ei asu pääkonttorissa.
– Monesti ostajakin voi oppia paljon uutta, kun on avoin mieli ja asioista keskustellaan yhdessä. Ratkaisuja tehdessä saavutettava hyöty on avainasemassa.
– Ala osoittautui mielenkiintoiseksi ja tunsin nopeasti sen omakseni. Minulla on kirjanpitäjän sielu, mutta taloyhtiöiden maailma tuo siihen aivan oman, innostavan lisänsä. Maailma muuttuu nopeasti ja työ tarjoaa koko ajan uusia haasteita. Viihdyn työssäni erittäin hyvin, jyväskyläläisen Noste Isännöinnin palvelupäällikkö Irina toteaa. Noste on nykyään osa Oiva Isännöinnin tiimiä.
Eikä tuo työnilo ole jäänyt muiltakaan näkemättä. Niinpä Irina on tänä vuonna ehdolla Isännöintiliiton Vuoden Isännöintiammattilainen 2023 -palkinnon saajaksi. Yhteensä kolme finalistia kilpailee palkinnosta, jonka saaja julkistetaan Isännöintipäivillä 27.9.2023.
Työharjoittelujakson ja kauppaopistosta valmistumisensa jälkeen Irina Marjanen jatkoi opintojaan AMK:ssa, mutta teki samalla osa-aikaisena töitä aiemmassa harjoittelupaikassaan. Vuodesta 2004 alkaen hän työskennellyt kokoaikaisesti taloyhtiöiden asioiden parissa.
Tällä hetkellä Marjasella on vetovastuullaan viisitoistahenkinen asiakaspalvelu-, kiinteistösihteeri- ja kirjanpitäjätiimi. Hän vastaa tiiminsä toimivuudesta ja sen tuottamista palveluista osallistuen myös itse kirjanpitäjän ja kiinteistösihteerin tehtävien hoitamiseen. Tehtävään kuuluu esimies- ja HR-tehtäviä, kuten töiden ohjaamista ja resurssointia.
Marjanen on erittäin pidetty henkilö niin asiakkaiden kuin työkavereiden keskuudessa. Syyn siihen huomaa nopeasti hänen kanssaan toimiessaan.
– Minulle ihmiset ovat tärkeitä. Yritän aina nähdä positiivisen ja hyvän, löytää sen pilven hopeareunuksen. Tykkään asiakkaistamme. Minusta on mahtavaa olla mukana asiakkaan arjessa auttamassa heitä isoissa ja pienissä pulmissa. Isännöintipuolella pääsee ihan tavallisten kansalaisten kanssa henkilökohtaisiin kohtaamisiin paljon useammin ja helpommin kuin tilitoimistojen yritysasiakkaiden kanssa. Sen vuoksi tykkään tästä alasta niin paljon.
Irina Marjaselle työyhteisön ilmapiiri on tärkeä asia.
– Työpaikalla pitää jokaisella olla tunne, että täällä on hyvä olla ja minulla on mahdollisuus tehdä työni hyvin. Silloin esimerkiksi työkuorman ja -menetelmien on oltava kunnossa. Jos on asioita, jotka haittaavat työilmapiiriä, menen kyllä hyvin herkästi tilanteeseen mukaan selvittämään ja ratkaisemaan asioita.
Marjanen tunnetaankin aktiivisena työmenetelmien kehittäjänä. Hän laittaa itsensä likoon ja jakaa tietoaan avoimesti.
– Uuden oppiminen ja sen jakaminen on aivan mahtavaa. Jos jonkun asian voi tehdä helpommin, miksi sitä ei kokeiltaisi? Ja kun oppii itse uutta, on nautinnollista jakaa se muiden kanssa.
Vaikeimpia paikkoja Marjaselle ovat hetket, jolloin ongelmaan ei tahdo löytyä ratkaisua, joka olisi kaikille osapuolille hyvä. Onneksi sellaisia asioita on vain harvoin.
Nykyisessä työelämässä muutos on pysyvä olomuoto. Ne herättävät usein tunteita, joita on pystyttävä ohjaamaan oikeaan suuntaan.
– Olen aika välittävä ja positiivinen ihminen. Esimerkiksi muutostilanteissa pyrin löytämään ja tekemään näkyväksi asioita, joilla muutoksesta saadaan paras puoli irti. Monesti se vaatii vahvaa yhteishenkeä, Irina Marjanen sanoo.
– Jotkut muutokset aiheuttavat vastareaktioita. Se on aivan luonnollista. Yrityksen johdon ja esihenkilöiden rooli on silloin perustella ratkaisuja ja löytää ne positiiviset puolet. Ihmiset kokevat asioita niin eri tavoin. Kaikki tunteet pitää kuitenkin ottaa vastaan ja ne on käsiteltävä yhdessä.
Aina sekään ei ole helppoa.
– Olen itse aika looginen ihminen. Rakastan taulukoita ja muistilistoja. En elä niinkään tunteella, vaan pikemminkin rationaalisesti. Se on tuottanut jonkin verran haasteita. Minussa on kuitenkin monta persoonaa. Toisaalta tykkään olla ja tehdä yksin, ratkoa asioita keskenäni. Toisaalta taas rakastan ihmisten kanssa toimimista. Lopulta kai kuitenkin olen aika herkkä ihminen, Irina naurahtaa.
Isännöinti- ja tilitoimistojen arjessa kevät on kaikkein kiireisin ja hektisin vuodenaika.
– Se on ihmisen parasta aikaa. Kun saa oikein paneutua tilinpäätöksiin ja ne valmistuvat samaan aikaan kun luonto alkaa heräillä, se on mahtavaa. Tykkään hirveästi tilinpäätösten tekemisestä, Irina Marjanen kertoo.
Kirjanpitäjän sielu on Marjasella niin vahva, että vaikka osaaminen varmasti riittäisi, isännöitsijäksi siirtymistä hän ei ole koskaan edes harkinnut.
– En saisi siinä työssä enää toteuttaa itseäni. Se ei ole minun juttuni. Pääsen toimimaan talouteen liittyvien asioiden kanssa niin kirjanpidossa kuin asiakaspalvelussakin ja se on minulle tärkeää.
Asiakaskokemuksen parantamisessa Marjanen näkee alalla vielä paljon kehitettävää.
– On paljon asioita, jotka voidaan tehdä digitaalisesti. Oiva panostaa näiden asioiden eteenpäin viemiseen, ja se oli varmasti meidänkin johdollemme yksi tärkeimmistä syistä liittyä Oivan tiimiin.
– Toisaalta asiakaspalvelu alalla on tätä nykyä aika kasvotonta. Missään nimessä emme saa unohtaa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Se on asiakaskokemuksen luonnissa usein ratkaisevassa roolissa.
Valinta Isännöintiammattilainen-finalistiksi oli Irina Marjaselle iso yllätys.
– En tiennyt, että esimieheni oli minut ilmoittanut kisaan mukaan. Kun Isännöintiliitosta sitten oltiin yhteydessä, olin vähän hämilläni. Perisuomalaiseen tapaan ajattelin ensin, että olenko nyt tällaista huomiota ansainnut.
– Totta kai se kuitenkin tuntuu hyvältä, että oma työ on tällä tavalla huomioitu. Tulee arvostettu olo, Irina myöntää.
Muissa kuin päätoimisissa isännöitsijän tehtävissä toimivia alan ammattilaisia palkitaan nyt vasta kolmatta kertaa. Ehdokkaiksi etsittiin tekijöitä, jotka haluavat edistää koko toimialan arvostusta.
Kunkin sarjan eniten yleisöääniä saaneet voittajat julkistetaan Isännöintipäivien palkintogaalassa. Irinaa pääsee äänestämään Isännöintiliiton kotisivuilla olevalla äänestyslomakkeella, joka on kaikille avoin. Äänestysaikaa on 18.9.2023 asti.
ÄÄNESTÄ TÄÄLLÄ:
Äänestys 2023 | Äänestä suosikkisi voittoon 2023 | Eventos
Isännöitsijän vaihtoon liittyy paljon harhaluuloja. Taloyhtiöiden hallituksissa voi olla vahva usko, että vaihtoprosessi on työläs, raskas ja vaatii hallitukselta paljon osaamista.
Voi se joskus näin ollakin, mutta pääsääntöisesti isännöitsijän vaihdossa hallituksen tehtäväksi jää isännöintitarjousten pyytäminen, niiden vertailu sekä yhteisen näkemyksen löytäminen ja uuden isännöitsijätoimiston valinta. Ainakin Oivalla taloyhtiön hallituksen tekemän päätöksen jälkeen siirto viedään maaliin hallitusta turhaan rasittamatta.
Käytännön toimet, kuten edellisen isännöintisopimuksen irtisanominen, taloyhtiön arkistomateriaalien nouto ja läpikäynti, vaihdosta tiedottaminen osakkaille ja huoltoyhtiölle, maksuliikenteen siirto sekä erilaiset osoitemuutokset, hoidetaan Oivan tiimin taholta taloyhtiön valtuutuksella.
Isännöitsijän vaihto voi tulla taloyhtiössä ajankohtaiseksi monestakin eri syystä. Usein vaihto voi olla tarpeen, koska taloyhtiö ei saa haluamaansa ja omiin tarpeisiinsa sopivaa palvelua.
Eniten hallitus tarvitsee osaamista ennen varsinaista isännöitsijän vaihtoa. Hallituksen on hyvä käydä syvällinen keskustelu siitä, mitä taloyhtiö isännöinniltä haluaa ja tarvitsee. Jos palvelu ei ole ollut taloyhtiön tarpeiden mukainen, vanha isännöintisopimus on syytä käydä tarkasti läpi. Taloyhtiön toiveiden mahdollisimman tarkka yksilöinti ja kirjaaminen tarjouspyyntöön on ehkä isännöinnin vaihtoon tähtäävien toimien tärkein vaihe. Osaava hallitus laatii tarjouspyynnön, johon ei jää tulkinnanvaraa, ja tarjoukset ovat keskenään vertailukelpoisia.
Isännöinti on vahvaa yhteistyötä niin palvelua tarjoavan tiimin kuin sitä ostavan taloyhtiöhallinnon kesken. Ennen lopullista valintaa ja sitä seuraavaa isännöitsijän vaihtoa kannattaakin käydä vielä yksilöidyt keskustelut parhaiden ehdokkaiden kanssa. Niissä voidaan sopia yksityiskohtaisesti taloyhtiön tarvitsemista palveluista ja periaatteista, joita isännöintisopimukseen kirjataan. Samalla hallitus saa tunteen siitä osaamisen ja vuorovaikutuksen tasosta, jota palveluntarjoajat toiminnallaan henkivät.
Kun päätös on tehty ja uusi isännöitsijä on vienyt siirron suunnitelmallisesti maaliin, on aika kääriä hihat. Avoin vuorovaikutus, yhteiset tavoitteet ja haluttuun suuntaan vievät toimet ovat avainasioita hyvään ja huolettomaan taloyhtiöelämään.
Kysy lisää Oivan tarjoamasta sujuvasta taloyhtiöelämästä ja pyydä tarjous teidän yhtiöllenne räätälöidystä isännöinnistä:
Tomi Taanila, tomi.taanila@oi.fi
Taloyhtiöt, niiden tarpeet ja toimintamallit ovat lähtökohtaisesti hyvinkin erilaisia, joten yhteen kiinteään hintaan pohjautuva isännöinnin hinnoittelu ei ole toimivin. Oiva Isännöinnillä jokaisen taloyhtiön sopimuksen sisältö räätälöidään asiakasyhtiölle sopivaksi.
– Teemme jokaiseen tarjoukseen tarkan räätälöidyn erittelyn hinnan muodostumisesta. Näin asiakas tietää mistä maksaa, ja taloyhtiön hallitus pystyy ennakoimaan isännöinnin kustannukset. Isännöintipalkkio ja mahdollinen erillislaskutus ovat muiden laskujen tavoin koko ajan taloyhtiön hallituksen nähtävillä. Ei vain kerran vuodessa, vaan läpi vuoden, kertoo Oivan myyntijohtaja Tomi Taanila.
Isännöinnin palvelun ja sen hinnoittelun on kohdattava taloyhtiön toiveet ja tarpeet.
Isännöinnin peruspaketin pohjana on lakisääteiset tehtävät eli laajasti taloyhtiön hallinnon ja talouden johtaminen sekä suunnitelmalliseen kiinteistönpitoon liittyvät kiinteistön ylläpidon palvelut. Oivalla tehtävät on yksilöity isännöinnin tehtäväluettelossa, joka liitetään aina tarjoukseen mukaan.
– Peruspaketin hintaan vaikuttaa muun muassa huoneistolukumäärä ja -neliöt, sijainti, kiinteistöjen ikä, aiemmin tehdyt ja tulossa olevat remontit, autopaikat ja arvonlisäverolliset liiketilat sekä mahdolliset erilaiset yhteisjärjestely- tai muut sopimukset, jotka on huomioitava yhtiön arjessa, Taanila kertoo.
Oivan tarjouksissa on aina mukana selkeä hinnoittelu myös peruspakettia täydentävistä räätälöidyistä palveluista.
– Olemme keränneet siihen kaikki yleisimmät taloyhtiöiden tarvitsemat palvelut, jotta vuosittainen isännöinnin kokonaishinta olisi mahdollisimman tarkasti arvioitavissa etukäteen. Ennen kuin näitä taloyhtiön tarpeista lähteviä palveluita aletaan toteuttaa, ne hyväksytetään hallituksella ja toimenpiteiden kustannusvaikutus käydään selkeästi läpi, Tomi Taanila toteaa.
Tyypillisiä peruspaketin täydennykseksi taloyhtiöille tuotettavia asiantuntijapalveluita ovat esimerkiksi osakkaiden kunnossapito- ja muutostöiden valvonta, erilaisten dokumenttien – kuten taloyhtiöstrategian, kunnossapitotarveselvityksen, huoltokirjan tai energiatodistuksen – laatiminen, laajemmat viestintäpalvelut tai hallinnollisiin muutoksiin liittyvien virallisten toimenpiteiden toteuttaminen.
Taloyhtiöt tarvitsevat kasvavassa määrin apua myös erilaisissa rakennus- ja energiatekniikan haasteissa. Oivalla teknisen isännöinnin palvelut on mahdollisimman pitkälle paketoitu ja hinnoiteltu etukäteen. Hankintoja tehdessä kustannukset ovat siten ennalta tiedossa.
– Moni isännöintitoimisto on ulkoistanut tekniset palvelunsa. Oivalle on kertynyt paljon osaamista erilaisista hankkeista ja niiden toteuttajista. Silloin kun Oivan tekninen isännöinti on hankkeen toteuttajana raportointi ja dokumentointi tehdään aina samalla tavalla ja se antaa lisää vertailukelpoista tietoa niin taloyhtiölle kuin isännöinnillekin. Hankkeen kokonaiskuluja on helppo vertailla aiempien vastaavien hankkeiden kanssa, Tomi Taanila toteaa.
Peruspaketin ja räätälöityjen palveluiden selkeä avaaminen tekee Oivan tarjouksen vertailukelpoiseksi muiden tarjoajien kanssa, mikäli myös he toimivat avoimesti.
– Tarjousten vertailu on hallituksilta saamamme palautteen mukaan käsittämättömän hankalaa. Oivalla olemme pyrkineet tekemään isännöinnin hinnoittelun niin selkeäksi ja läpinäkyväksi kuin mahdollista jo tarjousvaiheessa.
Oivan lähestymistapa hinnoitteluun lähtee palveluiden paketoinnin ajatuksesta. Se tuo taloyhtiölle ennakoitavuutta ja helpottaa esimerkiksi budjetointia.
Palveluhinnastoon tehtävät muutokset hyväksytetään aina ennalta hallituksella.
Taloyhtiön hallituksella on myös koko kalenterivuoden ajan milloin tahansa mahdollisuus seurata kustannuksia ja talouden kehitystä digitaalisesta palvelusta.
Taloyhtiölle palveluita hankkiessaan Oiva noudattaa tiukkoja periaatteita. Päätösvalta hankinnoissa on aina vain ja yksinomaan hallituksella. Kaikki mahdolliset hankintoihin liittyvät alennukset tai edut ohjataan täysimääräisesti taloyhtiön hyödyksi. Tehdyt sopimukset ovat myös avoimesti hallitusten nähtävillä.
Kustannusten ennustettavuus on oleellista esimerkiksi korjaushankkeissa. Kiinteistöliiton tutkimuksen mukaan 40 % isännöintiyrityksistä laskuttaa taloyhtiön korjaushankkeissa urakkasumman perusteella määräytyvän projektinhallintapalkkion. Usein se on 1–5 prosenttia urakkahinnasta.
– Oivalla lähestymme asiaa toisin. Teemme aina hankkeiden projektijohtamisesta erillisen tarjouksen, jossa hintalappu on selkeästi mukana. Taloyhtiön hallituksen on sen pohjalta helppo päättää tarjouksen hylkäämisestä tai hyväksymisestä. Projektijohdon kokonaiskustannus on näin tiedossa jo hankkeen alkaessa, Tomi Taanila selventää.
Etelä-Pohjanmaa on Oivalle uusi toiminta-alue. Yrityskaupan myötä Oivan liikevaihto nousee noin 36 miljoonaan. Toimipisteitä Oivalla on kaupan jälkeen 14 paikkakunnalla eri puolilla Suomea. Henkilöstöä toimipisteissä on yli 350.
Fincap Kiinteistövarainhoito Oy on toiminut pitkäjänteisesti ja asiakaslähtöisesti koko Seinäjoen talousalueella sekä pääkaupunkiseudulla. Yhtiöllä on isännöitävänään reilut 150 asunto-osakeyhtiötä. Erityisosaamista sillä on uudiskohteiden, isojen asunto-osakeyhtiöiden ja arvonlisäverollisten liiketilojen isännöinnissä. Yhtiön palveluksessa on parikymmentä isännöinnin ammattilaista, jotka siirtyvät nyt Oivan tiimiin. Toimivan johdon avainhenkilöt on kutsuttu Oivan osakkaiksi.
Etelä-Pohjanmaa on Oivalle toistaiseksi uusi markkina-alue.
– Tässä kaupassa yhdistyy mainiosti Oivan halu laajentua kokonaan uusille paikkakunnille ja samalla vahvistaa alueita, joissa meillä jo on toimintaa, sanoo Oiva Isännöinnin toimitusjohtaja Jarno Haikonen.
Oivan kulmakiviä on asiakasta lähellä oleva paikallinen palvelu. Sen toteutumisesta vastaa jatkossakin tuttu paikallinen isännöitsijä.
– Taloyhtiön toiminnan ja asukkaiden elämän pitää olla sujuvaa ja vaivatonta. Oivalle siirtyvät ammattilaiset tuntevat paikalliset asiakkaansa ja toimintaympäristön kaikkein parhaiten. Nyt he saavat lisäksi tuekseen Oivan laajan ja monialaisen huippuosaajien tiimin sekä jatkuvasti kehittyvät modernit digitaaliset työkalut.
Oivalle tärkeitä asioita ovat toiminnan avoimuus ja yrittäjähenkinen paikallinen palvelu.
– Hyvään taloyhtiöelämään kuuluu, että osakas tietää, miten hänen omaisuudestaan pidetään huolta ja että taloyhtiön rahoja käytetään tarkoituksenmukaisesti ja vastuullisesti. Oivalaiset tuovat toimialalle läpinäkyvyyttä ja avoimuutta, joka ei ole vain pintakiiltoa, vaan kaikkea tekemistämme ja toimintamme jatkuvaa kehittämistä ohjaava arvo. Isännöinti on palvelua ihmiseltä ihmiselle. Siksi me haluamme olla paikallisesti lähellä ja tavoitettavissa siellä, missä asiakas haluaa, Jarno Haikonen toteaa
Helsingin Sanomissa kuvatut tapaukset ovat onneksi kuitenkin hyvin harvinaisia. Alan kannalta ne ovat aina silti harmittavia. Meillä on Suomessa paljon osaavia ja taitavia isännöitsijöitä, jotka päivittäin tekevät parhaansa asiakastaloyhtiöiden eteen. Leimakirves osuu valitettavasti myös heihin.
Yksi taustasyy HS:n artikkelissaan esiintuomiin ongelmiin liittyy taloyhtiömarkkinoiden hajanaisuuteen. Suurin osa isännöintitoimistoista on pieniä, alle kymmenen hengen yrityksiä, joissa ei ole mahdollisuuksia panostaa järjestelmiin ja toimintamalleihin läpinäkyvyyden ja avoimuuden varmistamiseksi.
Yhteistä kaikille nyt esillä olleille tapauksille on läpinäkyvyyden puute: isännöitsijä on pystynyt liikuttelemaan taloyhtiöiden rahoja ilman, että kukaan taloyhtiöissä tai isännöintitoimistoissa on valvonut hänen tekemisiään.
– Oivalla olemme tiedostaneet tämän. Juuri sen vuoksi olemme lähteneet voimakkaasti uudistamaan alaa. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat aivan keskeisiä palvelumme rakennuspilareita, korostaa Oivan toimitusjohtaja Jarno Haikonen.
HS:n artikkelissa esiin tuotujen ongelmien taklaamiseksi Oivalla asiakastaloyhtiöiden asiat – talous mukaan lukien – eivät koskaan ole vain yhden henkilön takana. Jokaisen taloyhtiön asioita hoitaa isännöitsijää tukeva laaja ja monialainen huippuosaajien tiimi.
Digitalisaation avulla taloyhtiön talous ja laskutus saadaan läpinäkyväksi. Isännöintipalkkio ja mahdollinen erillislaskutus ovat taloyhtiön hallituksen nähtävillä – ei vain kerran vuodessa, vaan jatkuvasti. Samoin kuin kaikki muutkin taloyhtiön laskut. On myös mahdollista, että taloyhtiön edustaja, esimerkiksi hallituksen puheenjohtaja, hyväksyy kaikki maksut etukäteen. Työllistävyytensä vuoksi vain harva taloyhtiö kuitenkaan haluaa näin toimia.
Taloyhtiöille palveluita hankkiessaan Oiva noudattaa tiukkoja periaatteita. Päätösvalta hankinnoissa on aina vain ja yksinomaan hallituksella. Kaikki mahdolliset alennukset tai edut ohjataan täysimääräisesti aina taloyhtiön hyödyksi.
Jarno Haikonen on tyytyväinen siitä, että voimakasta kasvua tekevän Oivan vastuullisuuden periaatteet ovat saaneet vastakaikua asiakkaiden lisäksi myös alan parhaiden osaajien keskuudessa. Oivan tarinaa on lähtenyt toteuttamaan jo noin 350 kokenutta ammattilaista eri puolilta Suomea.
– Oivalaisille läpinäkyvyys ja avoimuus ovat kaikkea tekemistä ohjaava arvo. Hyvän taloyhtiöelämän mahdollistava isännöinti on syvään luottamukseen perustuvaa palvelua ihmiseltä ihmiselle. Osakkaan on tiedettävä, miten hänen omaisuudestaan pidetään huolta, mistä hän maksaa ja mihin taloyhtiön rahoja käytetään, Haikonen sanoo.
Oiva Isännöinti on ostanut OP Isännöinti Itä-Uusimaa Oy:n liiketoiminnan Uudenmaan Osuuspankilta. Yhtiöllä on toimipisteet Porvoossa ja Mäntsälässä. Lisäksi se tarjoaa isännöintipalveluita Helsingin, Askolan ja Loviisan alueiden taloyhtiöille. Yrityskauppa nostaa Oivan liikevaihdon noin 35 miljoonaan. Henkilöstöä Oivalla on jo noin 350 kaikkiaan 13 paikkakunnalla eri puolilla Suomea.
Uudenmaan Osuuspankki luopuu isännöintipalveluiden tarjoamisesta, ja keskittyy finanssipalveluihin Uudenmaan alueella. Noin 3,3 miljoonan euron liikevaihtoa ja erinomaista tulosta tekevä isännöintiliiketoiminta työllistää tällä hetkellä 33 henkeä.
– Upeaa, että Uudenmaan Osuuspankki näki Oivan parhaaksi vaihtoehdoksi jatkamaan niin palveluiden, henkilöstön osaamisen kuin koko isännöintialan kehittämistä Uudellamaalla. Tekemämme työ on noteerattu. Kaupan molempien osapuolten toiminnassa kulmakiviä ovat asiakasta lähellä oleva, aidosti paikallinen palvelu, hyvä asumisviihtyvyys sekä kiinteistöjen arvosta huolehtiminen. Yhdistävät arvot ja vahva tahto tulevasta edesauttoivat kaupan syntymistä, sanoo Oiva Isännöinnin toimitusjohtaja Jarno Haikonen.
Asiakkailta muutos ei vaadi toimenpiteitä. Palvelut jatkuvat sopimusten mukaisesti.
Hyvän taloyhtiöelämän pohjana luottamus
Isännöinti on vastuullista työtä, jossa luottamus on ansaittava joka päivä.
– Luottamuksen rakentamisessa toiminnan avoimuus ja yrittäjähenkinen paikallinen palvelu ovat ihan ykkösasioita. Elämän taloyhtiössä kuuluu olla huoletonta ja arjen sujuvaa. Hyvään taloyhtiöelämään kuuluu, että osakas tietää, miten hänen omaisuudestaan pidetään huolta ja että taloyhtiön rahoja käytetään tarkoituksenmukaisesti ja vastuullisesti, Jarno Haikonen toteaa.
– Haluamme, että isännöimissämme taloyhtiössä toiminta ja asukkaiden elämä on sujuvaa ja vaivatonta. OP Isännöinti Itä-Uusimaan asiakkaista huolehtii jatkossakin tuttu paikallinen isännöitsijä, jolla on nyt lisäksi tukenaan Oivan laaja ja monialainen huippuosaajien tiimi sekä jatkuvasti kehittyvät modernit digitaaliset työkalut, Jarno Haikonen toteaa.
Uudenmaan Osuuspankki luopuu isännöintipalveluiden tarjoamisesta, ja keskittyy finanssipalveluihin Uudenmaan alueella. Noin 3,3 miljoonan euron liikevaihtoa ja erinomaista tulosta tekevä isännöintiliiketoiminta työllistää tällä hetkellä 33 henkeä.
– Upeaa, että Uudenmaan Osuuspankki näki Oivan parhaaksi vaihtoehdoksi jatkamaan niin palveluiden, henkilöstön osaamisen kuin koko isännöintialan kehittämistä Uudellamaalla. Tekemämme työ on noteerattu. Kaupan molempien osapuolten toiminnassa kulmakiviä ovat asiakasta lähellä oleva, aidosti paikallinen palvelu, hyvä asumisviihtyvyys sekä kiinteistöjen arvosta huolehtiminen. Yhdistävät arvot ja vahva tahto tulevasta edesauttoivat kaupan syntymistä, sanoo Oiva Isännöinnin toimitusjohtaja Jarno Haikonen.
Asiakkailta muutos ei vaadi toimenpiteitä. Palvelut jatkuvat sopimusten mukaisesti.
Isännöinti on vastuullista työtä, jossa luottamus on ansaittava joka päivä.
– Luottamuksen rakentamisessa toiminnan avoimuus ja yrittäjähenkinen paikallinen palvelu ovat ihan ykkösasioita. Elämän taloyhtiössä kuuluu olla huoletonta ja arjen sujuvaa. Hyvään taloyhtiöelämään kuuluu, että osakas tietää, miten hänen omaisuudestaan pidetään huolta ja että taloyhtiön rahoja käytetään tarkoituksenmukaisesti ja vastuullisesti, Jarno Haikonen toteaa.
– Haluamme, että isännöimissämme taloyhtiössä toiminta ja asukkaiden elämä on sujuvaa ja vaivatonta. OP Isännöinti Itä-Uusimaan asiakkaista huolehtii jatkossakin tuttu paikallinen isännöitsijä, jolla on nyt lisäksi tukenaan Oivan laaja ja monialainen huippuosaajien tiimi sekä jatkuvasti kehittyvät modernit digitaaliset työkalut, Jarno Haikonen toteaa.
Liikkeelle kannattaa lähteä taloyhtiön suurimmasta hoitokuluerästä eli lämmityksestä. Yksi hyvin toimivan lämmitysverkoston tärkeimmistä tekijöistä on, että verkossa oleva vesi kiertää jokaisen patterin kautta oikealla tavalla ja suunnitellusti. Se varmistetaan patteriverkoston perussäädöllä.
Kun jokaisessa lämmityspatterissa kiertää oikea määrä vettä huonelämpötilat saadaan tasaisiksi kaikissa tiloissa. Epätasapainossa oleva lämmitysverkosto aiheuttaa usein sen, että rakennusta lämmitetään kylmimmän huoneiston mukaan.
Sisälämpötilaan puuttuminen on aina arka asia, sillä ihmiset kokevat huoneistolämpötilan eri tavalla. Taloyhtiön yhteistilojen ja asuntojen lämpötilan laskeminen yhdellä asteella säästää kuitenkin lämmitykseen käytettävää energiaa noin viisi prosenttia. Ainakin porraskäytävissä, pyöräkellareissa, varastotiloissa, autotalleissa ja muissa yhteistiloissa lämpötila voi olla selvästi alempi kuin asuinhuoneissa. Sisälämpötilan laskemisen voi toteuttaa vaiheittain ja alentaa lämpötilaa aluksi esimerkiksi puolen asteen verran.
Oikean huoneistolämpötilan määrittelyssä luotettava sisälämpömittari on tehokas apuväline. Tutkimusten mukaan jo se, että asukas tietää oman kotinsa lämpötilan, auttaa häntä huomaamaan liian korkean lämpötilan ja laskemaan sitä tuulettamisen sijaan. Näin säästyy energiaa.
Taloyhtiön kannattaa myös selvittää käyttöveden suurimmat kysyntäpiikit. Mikäli tilojen lämmitystä voidaan ajoittaa eri aikaan lämpimän veden kysyntäpiikkien kanssa, voi syntyä peruste alentaa kovimman energiankulutuksen piikkeihin perustuvaa kaukolämmön perus- eli vesivirtamaksua.
Kerros- ja rivitaloissa vedenkulutus on keskimäärin 120 litraa henkilöä kohdan vuorokaudessa. Huoneistokohtaisella vedenkulutuksen mittauksella on tutkitusti merkittävä kulutusta pienentävä vaikutus.
Etenkin iäkkäämmissä taloyhtiöissä on tärkeä tarkkailla vesikalusteiden kuntoa mahdollisten vesivuotojen varalta. Asukkaita tulisi myös ohjeistaa ilmoittamaan omista havainnoistaan mahdollisimman pikaisesti.
Vedenkulutuksen säästämiseksi on huolehdittava, että vesiputkiston painetaso ja hanojen virtaamat on säädetty oikein. Virtaamia voi hallita keskitetysti vakiopaineventtiilin avulla tai vesipistekohtaisesti vakiovirtaussuuttimilla ja vettä säästävillä suihkupäillä.
Taloyhtiösaunan pesutilojen vesikalusteet kannattaa varustaa aikakytkimellä.
Taloyhtiön sähkön kulutusta voi hillitä useamman pienen toimenpiteen yhteisvaikutuksella. Yksi helpoimmista keinoista on vaihtaa talon yleisten tilojen valaisimet led-lamppuihin ja varmistaa, että valot ovat päällä vain tarpeen mukaan. Apuna voi käyttää esimerkiksi liiketunnistimia.
Jos taloyhtiössä on sulanapitolämmityksiä, myös niiden ajastuksia säätämällä voi saada säästöjä aikaan. Sama koskee pysäköintitolppien käyttöä. Kahden tunnin päälläolojakso riittää hyvin auton esilämmitykseen.
Asukkaiden kanssa kannattaa selvittää mahdollisen kylmäkellarin käyttöä ja tarvetta. Mikäli käyttö on vähäistä, ne voidaan poistaa käytöstä väliaikaisesti tai hankkia muutamia aktiivisia käyttäjiä varten kylmäkaappeja. Tällöin vältytään ison tilan viileänä pitämisestä.
Taloyhtiön yhteissaunan vuorot kannattaa keskittää. Saunaa ei pidä lämmittää liian kuumaksi. Ilmanvaihdon tehostusjaksot pidetään päällä vain saunavuorojen ajan ja 1–2 tuntia viimeisen vuoron jälkeen, jolloin säästyy energiaa.
Jos taloyhtiöllä ei ole ajantasaista tietoa ilmanvaihdon toiminnasta, kannattaa teettää ilmanvaihdon tarkastus ja säätö. Ilmanvaihto on asuinrakennusten suurimpia lämpöhukan aiheuttajia.
Myös ikkunoiden ja ovien tiivistykset on hyvä käydä läpi mahdollisten lämpöhukkien torjumiseksi. Tiivistykset kannattaa teettää keskitetysti taloyhtiön toimesta, jolloin ne tulevat tehdyiksi kaikkiin asuntoihin oikein.
Vaikka taloyhtiöllä on vastuullaan melko paljonkin energiankulutuksen säästämiseen vaikuttavia asioita, vielä suurempi vaikutus on asukkailla, heidän asenteillaan ja käyttötottumuksillaan. Pienistä puroista syntyy suuri virta, joten kaikkien yhteistyötä tarvitaan. Taloyhtiön hallituksen on hyvä pitää energiansäästöä koskevia asioita esillä ja muistuttaa asukkaita heidän vaikutuksestaan yhteisten kustannusten syntymisessä.
Helsingin Vallilassa toimiva ASA-Isännöinti Oy on perustettu vuonna 1994. Noin 2,2 miljoonan euron liikevaihtoa tekevä yritys työllistää tällä hetkellä 17 henkeä.
– Oivan kasvu jatkuu suunnitellusti paitsi laajentumalla uusille paikkakunnille, myös vahvistamalla alueita, joissa meillä on jo toimintaa. Oivan kulmakiviä on asiakasta lähellä oleva paikallinen palvelu. Tämä edellyttää pääkaupunkiseudun kokoisella markkinalla useita toimistoja, sanoo Oiva Isännöinnin toimitusjohtaja Jarno Haikonen.
Oivalla tiedostetaan, että kodinomistajien luottamus on ansaittava arjessa joka päivä.
– Meille tärkeitä asioita ovat toiminnan avoimuus ja yrittäjähenkinen paikallinen palvelu. Elämän taloyhtiössä kuuluu olla huoletonta ja arjen sujuvaa. Hyvään taloyhtiöelämään kuuluu, että osakas tietää, miten hänen omaisuudestaan pidetään huolta ja että taloyhtiön rahoja käytetään tarkoituksenmukaisesti ja vastuullisesti. Oiva tuo toimialalle läpinäkyvyyttä ja avoimuutta, joka ei ole vain pintakiiltoa, vaan kaikkea tekemistämme ohjaava arvo. Hyvän taloyhtiöelämän mahdollistava isännöinti on palvelua ihmiseltä ihmiselle. Siksi me haluamme olla paikallisesti lähellä ja tavoitettavissa siellä, missä asiakas haluaa.
Yhteystiedot
Oivan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät toimistosi sivulta
Valitse työtä Suomeen
