Kaksi isännöintialaa uudistavaa ja oman toimialasektorin markkinajohtajaksi tähtäävää yritystä vauhdittavat isännöintialan uudistumista digitaalisilla palveluilla ja haastavat markkinaa isännöinnin läpinäkyvyydellä. Viilu mahdollistaa modernit digitaaliset palvelut, jotka Oiva Isännöinti yhdistää paikallisesti tuotettavaan isännöintiin ja kiinteistöjohtamiseen.
Oiva Isännöinti haluaa kehittää Viilu-palvelun avulla erityisesti viestintää, isännöinnin tehtävienhallintaa ja digitaalista päätöksentekoa sekä monipuolistaa asiakasyhtiöiden digitaalista asiointia.
-Olemme iloisia, että saamme aloittaa yhteistyön Oiva Isännöinnin kanssa. Isännöitsijän toimenkuva on hyvin laaja ja isännöintiyrityksien arki täyttyy korjaushankkeiden valmisteluista ja johtamisesta, kokouksien pitämisestä, hallinnollisten velvoitteiden hoitamisesta ja asiakasyhtiöiden talouden johtamisesta. Digitaalisien palveluiden merkitys korostuu ja sujuvoittaa isännöitsijöiden ja isännöintiyrityksien henkilökunnan sekä asiakasyhtiöiden arkea. Upeaa, että voimme olla tässä arjessa mukana digitaalisien palveluiden osalta kertoo Viilu Solutions Oy:n palvelu- ja kehitysjohtaja Tuomas Jurvelin.
Viilu on kotimainen isännöinnin ja kiinteistön hallintapalvelu sekä verkkosovellus isännöintiyrityksille sekä asunto-osakeyhtiöiden asukkaille, osakkaille ja hallituksille. Palvelulla hoituvat muun muassa kiinteistön hallinta, päätöksenteko, viestintä, raportointi, asiakirjojen hallinta ja tehtävienhallinta sekä asunto-osakeyhtiöiden kokousprosessien hoitaminen yhdellä palvelualustalla. Viilu-palvelu on käytössä jo yli 4700 kiinteistössä.
”Haluamme kehittää isännöintiä ja asiakkaamme palvelukokonaisuutta kokonaisvaltaisesti avoimempaan, läpinäkyvämpään ja digitaalisempaan suuntaan ja Viilu mahdollistaa meille markkinoiden parhaat tehtävienhallinnan, digitaalisen päätöksenteon ja digitaalisen asioinnin työkalut jotka yhdistämme omiin jo olemassa oleviin järjestelmiimme. Viilun tekeminen ja ajatukset isännöinnin tulevaisuudesta kohtasivat välittömästi Oivan vastaavien kanssa ja lähdemme innolla yhteistyöhön kehittämään tekemistä entisestään”, kertoo Oiva Isännöinnin liiketoimintajohtaja Mikko Niskanen.
Oiva isännöinti on yksi Suomen suurimmista isännöintiyhtiöistä, joka palvelee paikallisesti jo 16 eri paikkakunnalla. Työntekijöitä on jo lähes 400. Yritys kasvaa voimakkaasti ja liikevaihto on kohonnut noin 40 miljoonaan euroon. Yhtiössä panostetaan siihen, että asiakkaiden arkipäiväinen asiointi sujuu helposti digissä ja taloyhtiön asiat ovat palvelukanavissa avoimia ja näkyviä asukkaille. Paikallisuuden lisäksi avoimuus on yksi yhtiön tärkeimmistä arvoista.
Asunto-osakeyhtiölaki määrittelee osakkaalle tiettyjä velvollisuuksia ja oikeuksia. Vastuu yhtiön toiminnan varmistamiseksi kerättävän vastikkeen maksusta on yksi osakkaan tärkeimmistä velvollisuuksista. Vastikemaksun suuruus päätetään osakkaiden kesken yhtiökokouksessa.
Taloyhtiön vastuuhenkilöiden – hallituksen ja isännöitsijän – on puolestaan aktiivisesti seurattava, että osakkaat hoitavat tämän tärkeän velvollisuutensa. Erityisen tehokasta seurannan on oltava yleisen taloustilanteen ollessa vaikea, sillä viime kädessä muut osakkaat voivat joutua paikkaamaan jonkun osakkaan rästeistä syntynyttä vajetta. Etenkin uusissa taloyhtiöissä seurantavastuu korostuu.
Seurantaa helpottaa Oivan läpinäkyvä taloushallinto. Hallituksen jäsenillä on avoin näkymä taloyhtiön reaaliaikaiseen taloushallintoon, jolloin myös vastikekertymän seuraaminen on helppoa. Toki tätä seurantaa tehdään myös koko ajan ammattitaitoisten, taloyhtiöiden ”talousjohtajina” toimivien kirjanpitäjiemme toimesta. Jos yksittäisellä osakkaalla alkaa ilmetä maksuviiveitä tai -vaikeuksia, tieto siitä kulkee pikaisesti taloyhtiön asioita hoitavalle tiimille, isännöitsijälle ja hallitukselle.
Kirjanpitäjämme hyödyntävät Hausvise-järjestelmän isännöintityöhön suunniteltuja rutiineja. Esimerkiksi vastikerahoituslaskelma on automatisoitu ja se on helposti muutamalla klikkauksella tarkasteltavissa. Raportit ovat siten reaaliaikaisesti vastikeseurannan käytettävissä. Oivan digiapureita hyödyntämällä taloyhtiön hallituksen jäsenillä on mahdollisuus pysyä ajan tasalla yhtiön taloustilanteesta.
Aktiivinen seuranta on tarpeen, sillä osakkaan vastikerästeihin on syytä puuttua ajoissa. Kasaantuessaan ongelmat johtavat helposti tilanteisiin, joissa hallitus joutuu pohtimaan jopa huoneiston hallintaanottoa muiden osakkaiden tasapuolisen kohtelun varmistamiseksi.
Ensi vaiheessa vastikerästeihin kannattaa puuttua vapaaehtoisin perinnän keinoin ilman oikeudenkäyntimenettelyä. Näin voidaan toimia silloin, kun vastikerästi on vielä vähäinen. Maksumuistutus tulisi lähettää osakkaalle heti ensimmäisen maksuhäiriön ilmetessä.
Jos vastike jää eräpäivänä maksamatta, taloyhtiön yhteydenotto voi auttaa asian kuntoon laittamisessa. Jos vapaaehtoisesta perinnästä ei ole apua, taloyhtiö voi siirtyä oikeudelliseen perintään. Silloin käräjäoikeudessa laitetaan vireille vastikerästejä koskeva velkomusasia maksutuomion saamiseksi.
Yhtiövastikkeen maksamatta jättäminen oikeuttaa huoneiston hallintaanottoon kolmeksi vuodeksi. Se on kuitenkin äärimmäinen ratkaisu ja edellyttää yleensä kolmen–neljän kuukauden maksamattomia vastikkeita.
Kaikkien osapuolten etu on, että vastikerästejä ei taloyhtiössä pääse yhdellekään osakkaalle syntymään. Sen vuoksi vastikkeiden maksua on seurattava aktiivisesti ja mahdollisiin ongelmiin on puututtava ajoissa ja tehokkaasti.
Oivalla on jo entuudestaan toimisto Porissa. Yrityskaupan myötä yhä useampi porilainen sekä lisäksi joukko raumalaisia ja euralaisia asukkaita pääsee Oivan palvelujen piiriin.
OP Koti Länsi-Suomen nykyisten asiakkaiden isännöintipalveluihin 24.10.2023 solmitulla kaupalla ei ole välitöntä vaikutusta. Palvelut jatkuvat sopimusten mukaisesti nykyisissä toimipisteissä ja taloyhtiön oma isännöitsijä työskentelee jatkossakin tiiviisti hallituksen kanssa. OP Länsi-Suomi ja OP Koti Länsi-Suomi keskittyvät finanssipalveluiden sekä kiinteistövälityksen ja vuokrauksen tarjoamiseen ja kehittämiseen Satakunnassa.
– OP Koti Länsi-Suomen isännöintiliiketoiminta on erinomaisessa kunnossa ja se on tehnyt hienoa tulosta. Pääsemme hyvästä tilanteesta ja entistä vahvempina jatkamaan koko isännöintialan kehittämistä Satakunnassa. Yhdistävät arvot ja vahva tahto tulevasta edesauttoivat kaupan syntymistä, toteaa Oiva Isännöinnin toimitusjohtaja Jussi Niemelä.
Oiva ei tarjoa vain isännöintiä, vaan asiakkuuden kokonaisvaltaista hallintaa ja parempaa taloyhtiöelämää.
– Molemmat yhtiöt ovat tahoillaan panostaneet arjen luistamiseen samalla kun ne ovat huolehtineet kiinteistöjen arvon säilymisestä. Oivalle tärkeää on, että isännöimissämme taloyhtiössä asukkaiden elämä on sujuvaa ja vaivatonta. Sen varmistamisesta huolehtii jatkossakin tuttu paikallinen isännöitsijä tiimeineen. Heillä on tukenaan Oivan laaja ja monialainen ammattilaisten joukkue sekä nykyaikaiset digitaaliset työkalut, Oivan liiketoimintajohtaja Mikko Niskanen korostaa.
– Toimimme valtakunnallisesti, mutta palvelemme aina paikallisesti. Näin voimme olla avuksi mahdollisimman mutkattomasti. Paikallisuuden lisäksi avoimuus on meille tärkeä arvo. Sen vuoksi hinnoittelemme kaiken selkeästi ja läpinäkyvästi. Panostamme siihen, että arkipäiväinen asiointi sujuu helposti digissä ja taloyhtiön asiat ovat palvelukanavissa avoimia ja näkyviä asukkaille.
Uusimman yrityskaupan myötä Oivan liikevaihto nousee noin 40 miljoonaan euroon. Henkilökuntaa Oivalla on jo lähes 400 kaikkiaan 16 eri paikkakunnalla.
Vehkakujalla sijaitseva yhtiö on valmistautumassa ensi vuonna pidettävään kymmenvuotistarkastukseen. Talousarviossa on varauduttu oman rakennuskonsultin käyttöön.
– Yhtiössä ei ole ollut mitään ongelmia eikä isompia korjaustarpeita. Ihmettelen kovasti, jos sellaisia nyt löytyisi, hallituksen puheenjohtaja Eija Räikkönen sanoo.
Postimestari on 8-kerroksinen rakennus, jossa on 48 asuntoa. Asukkaina on opiskelijoista lapsiperheisiin ja keski-ikäisistä ikäihmisiin. Osa asunnoista on sijoittajien omistuksessa.
– Yhtiön sijainti on erinomainen. Itse asun puoliksi Raumalla, jossa on perheemme koti. Jyväskylässä olen työni vuoksi viikon–kaksi joka kuukausi, yliopistonlehtorina Jyväskylän yliopistossa toimiva Räikkönen kertoo.
Erityistä kiitosta saavat aivan vieressä olevat lähipalvelut sekä hyvät julkisen liikenteen yhteydet.
– Syksyllä minulla tulee yksitoista vuotta täyteen yliopistolla. Koko sen ajan minulla on ollut täällä asunto. Tällä puolella kaupunkia en ole asunut ennen, mutta tämä oli sijoitusmielessäkin minusta hyvä vaihtoehto siltä varalta, että alun perin määräaikainen työsuhteeni olisi päättynyt. Enkä ole pettynyt. Tämä on tosi kiva yhtiö, jossa olen viihtynyt erinomaisesti.
Eija Räikkönen on toiminut yhtiön hallituksessa alusta asti. Nyt on menossa toinen tilikausi puheenjohtajana.
– Ajattelin, että olisi ihan kiva kokeilla, millaista taloyhtiön hallitustyöskentely on. Puolisoni oli ollut vastaavassa tehtävässä ja kannusti lähtemään mukaan. Hallituksessa näkee taloyhtiön arjen ihan eri tavalla.
– Olen oppinut paljon, mutta vieläkin on paljon opittavaa. Meillä on sillä tavalla onnekas tilanne, että entinen puheenjohtaja on eläkkeelle jäänyt rakennusmestari, joka on ollut vastaavana mestarina rakentamassa näitä taloja. Hän tuntee jokaisen nurkan. Myytyään oman asuntonsa pois hän totesi, että puheenjohtajuus olisi varmasti hyvä siirtää jollekin talossa asuvalle, Eija Räikkönen kertoo.
Yhtiön kolmehenkinen hallitus saa puheenjohtajaltaan lämpimät kiitokset.
– Meillä on todella hyvähenkinen porukka. Kun laitan sähköpostilla ryhmäämme jonkun kysymyksen, vastaukset tulevat tosi nopeasti.
Myös isännöitsijän kanssa yhteydenpito tapahtuu pääasiassa viestejä vaihtaen.
– Meillä ei ole ollut mitään isompia ongelmia, jotka olisivat vaatineet jatkuvaa tiivistä yhteydenpitoa.
Jyväskylän Postimestarin isännöinti on ollut samalla Oivaan liittyneellä toimistolla alusta asti.
– Ei meillä ole ollut tarvetta edes harkita vaihtoa. Isännöitsijä on vaihtunut pari kertaa, mutta kaikkien kanssa asiat ovat hoituneet. Isomman toimiston etuna on, että asiat järjestyvät, vaikka niistä vastaavat henkilöt vaihtuisivat elämäntilanteiden muuttuessa. Ei olla yhden ihmisen varassa, Eija Räikkönen sanoo.
Muutos Oivan tiimiin ei vaikuttanut isännöinnin toimintaan muutoin kuin hallituksen käytettävissä olevien digitaalisten työkalujen uudistumisena. Muuten hommat jatkuivat entiseen tapaan.
– Ainakin tässä tehtävässä on oppinut ymmärtämään hyvän isännöinnin merkityksen. Isännöitsijä kuitenkin istuu ison kirstun päällä. Meillä yhtiön taloustilanne on hyvä, ja sitä on hoidettu järkevästi ja suunnitelmallisesti. Olemme muun muassa keränneet systemaattisesti varastoon pientä puskuria mahdollisia yllättäviä menoja varten.
Yhtiön seuraavatkin vuoden näyttävät vielä rauhallisilta. Isoihin remontteihin ei lähivuosina ole tarvetta. Korttelissa on muutaman ympärillä olevan taloyhtiön omistava pysäköintiyhtiö, joka vastaa muun muassa piha-alueiden hoidosta ja kunnossapidosta. Taloyhtiöiden vastuulle jäävät puhtaasti omat kiinteistöt ja niiden ylläpito.
Hoitovastikkeen osalta Postimestarilla ei ollut tällekään vuodelle suuria korotuspaineita. Osaltaan tämä oli myös Oivan ansiota, sillä oikeaan aikaan kilpailutettu sähkösopimus piti kuluja kurissa. Korkojen nousu sen sijaan pakotti Postimestarinkin osakkaat kokoontumaan ylimääräiseen yhtiökokoukseen viime vuoden lopulla.
– Yhtiöllä on sen verran iso laina, että rahoitusvastikkeeseen jouduttiin tekemään melko iso korotus. Aika moni osakas päätti maksaa lopun yhtiölainaosuudestaan kerralla pois. Niin mekin teimme. Aiemmin siihen ei ollut nollakorkotason aikana tarvetta, mutta nyt oli järkevä toimia näin, Eija Räikkönen tuumii.
– Ilman tätä päätöstä kokonaisvastikkeemme olisi noussut kolmanneksella. Kaikki tiesivät, että vaihtoehtoja ei ole, joten yhtiökokouksessa asia oli aika nopeasti käsitelty.
– Olen sellainen rempseä, elämäniloinen, luonnosta ja liikunnasta nauttiva karjalainen mies. Tykkään tutustua uusiin ihmisiin ja asioihin.
Jääkiekkoa seuraavat voivat muistaa Teemun Joensuun Kiekko-Poikien pelinutusta Mestiksessä. Omaa unelmaansa kansainvälisistä kaukaloista hän pääsi toteuttamaan parin kauden ajan Unkarissa ja Ruotsissa.
– Sitten totesin, että on aika miettiä, mikä minusta tulee isona. Parin vuoden ajan tutkailin eri koulutusvaihtoehtoja. Energia- ja ympäristötekniikkaa oli mahdollista opiskella Joensuussa, ja kun itsellä on aina ollut vahva halu tehdä hyvää luonnolle ja ympäristölle, ala ikään kuin valitsi minut, Teemu toteaa.
Toki valintaan vaikuttivat myös työllistymisnäkymät. Viime vuosina energia- ja ympäristöasiat ovat olleet niin vahvasti esillä, että työpaikan löytyminen tältä sektorilta alkoi näyttää mahdolliselta ja houkuttelevalta.
Opintojen lähestyessä loppusuoraa Teemu aktivoitui LinkedInissä, jossa on mahdollista optimoida omaa profiiliaan ja uratoiveitaan.
– Alalla oli yllättävänkin paljon avoimia työpaikkoja. Etsin sellaista, johon haluaisin, ja Oiva nousi selvästi esiin. Yrityksestä ja sen suunnasta syntyi hyvä mielikuva. Oivan tarina on innostava ja kunnianhimoinen, yritys on riittävän iso ja tarjoaa siten sekä haasteita, tavoitteita että kehitysmahdollisuuksia. Halusin myös työn, jossa pääsee liikkumaan. Oivassa nämä asiat yhdistyivät.
– Lopulta en edes hakenut muihin yrityksiin, vaan otin yhteyttä Jaakkoon ja siitä prosessi lähti käyntiin, Teemu kertoo.
Teemu Heikkisen opinnäytetyön aihe on ”Kiinteistöjen lämmitysratkaisujen tutkiminen ja kannattavuuden tarkastelu”.
– Halusin aiheen, joka on kiinnostava. Kun toimeksiantajan toiveet ja omat ajatukseni kohtasivat, palaset loksahtivat kohdalleen. Aihealuetta käsiteltiin opinnoissa usein, mutta työ itsessään opetti vielä paljon lisää. Sain paljon täydentävää tietoa, pääsin kontaktoimaan alan toimijoita ja heidän avullaan osaamiseni kasvoi vielä entisestään.
Opinnäytetyössä Teemu vertaili kolmen erilaisen liikekiinteistön mahdollisuuksia korvata kaukolämpö taloudellisesti järkevällä tavalla jollain muulla lämmitysmuodolla.
– Jokaiselle liikekiinteistöille saatiin vähintään yksi kannattava korvaava vaihtoehto, pienemmille kiinteistöille useita. Taloudellisesti investoinnit olisivat kannattavia, ja niillä olisi lisäksi vaikutusta kiinteistöjen energiatehokkuuteen ja hiilijalanjäljen pienentämiseen. Kannattavuusarvioinneissa on huomioitava niin iso määrä muuttujia, että se oli itsellekin vähän yllätys. Silmät avautuivat lopullisesti opinnäytetyötä tehdessä.
Oiva Isännöinti tarjoaa kaikille Oivan isännöimille taloyhtiöille Energiapalveluita. Taloyhtiön vuosittaisista käyttökustannuksista noin 40 prosenttia liittyy energiaan, joten säästö- ja kehityspotentiaalia on paljon.
– Liikkeelle kannattaa lähteä nykytilanteen selvittämisestä. Se on ainoa keino päästä selville oman taloyhtiön tilanteesta. Ilman energiatodistusta tai eri vaihtoehtojen soveltuvuutta selvittävää energiakatselmusta on vaikea tehdä kovin pitkälle vieviä johtopäätöksiä energiatoimien kannattavuudesta, Teemu Heikkinen muistuttaa.
Kun perustiedot ovat kasassa, voidaan tehdä energiatoimien kannattavuuslaskelmat ja laskea niiden vaikutukset CO2-päästöihin. Laskelmien perusteella selvitetään mahdollisuudet taloyhtiölle sopiviin ja järkeviin energiahankkeisiin. Samalla voidaan poissulkea ne vaihtoehdot, joilla ei saavuteta merkittävää hyötyä kustannuksiin nähden.
Oiva Isännöinnin Energiapalvelut tekee asiakkailleen myös lämmitysmuotojen vertailulaskelmia sekä auttaa ARA-avustusten hakemisessa ja energiaremonttien kilpailuttamisessa, urakoiden johdossa ja valvonnassa sekä jälkilaskennoissa.
– Energia-asioissa ei ole yksiselitteistä tapaa toimia oikein, vaan asioita pitää katsoa aina taloyhtiökohtaisesti. Energiaan liittyvillä asioilla on kuitenkin niin iso merkitys asumiskuluihin, että taloyhtiön hallituksen kannattaa kyllä panostaa asioiden selvittämiseen ja vaihtoehtojen tutkimiseen. Apua siihen on saatavissa asiaan perehtyneiltä asiantuntijoilta, Teemu Heikkinen sanoo.
– Näissä kaupoissa yhdistyy mainiosti Oivan halu laajentua kokonaan uusille paikkakunnille ja samalla vahvistaa alueita, joissa meillä jo on toimintaa, sanoo Oiva Isännöinnin tuore toimitusjohtaja Jussi Niemelä.
Yli 30 vuotta alueella toimineen Seinäjoen Isännöintikulma Oy:n omistajat Mika ja Satu Pouttu henkilökuntineen halusivat mukaan alan kehittämisen etulinjaan. Oivan tavoitteet muuttaa isännöintiä entistä läpinäkyvämmäksi, asiakaskeskeisemmäksi ja modernimmaksi osuivat yksiin heidän ajatustensa kanssa.
Isännöintikulman palveluksessa on neljä isännöinnin ammattilaista, jotka siirtyvät nyt Oivan tiimiin. Toimivan johdon avainhenkilöt on kutsuttu Oivan osakkaiksi.
Oiva haastaa alaa kasvamalla valtakunnallisesti, mutta panostamalla asiakasta lähellä olevaan paikalliseen palveluun. Jatkossakin Isännöintikulman asiakkaita palvelee tuttu henkilökunta oman isännöitsijän johdolla. Isännöintikulma jatkaa toimintaa entiseen tapaan itsenäisenä yhtiönä. Lisäksi paikallinen tiimi saa tuekseen Oivan huippuammattilaisten erityisosaamisen ja modernit digitaaliset työkalut.
Yrittäjähenkisen paikallisen palvelun lisäksi toiminnan avoimuus on Oivalle erityisen tärkeä asia.
– Hyvään taloyhtiöelämään kuuluu, että osakas tietää, miten hänen omaisuudestaan pidetään huolta. Hänellä on oltava varmuus, että taloyhtiön rahoja käytetään tarkoituksenmukaisesti ja vastuullisesti. Digitaaliset ratkaisut helpottavat arkea, ja niiden ansiosta Oivan asiakkailla on aina saatavillaan ajantasaisin tieto, Oivan liiketoimintajohtaja Mikko Niskanen toteaa.
– Tiimityöskentelyyn pohjautuva toimintamallimme takaa, että olemme tavoitettavissa ja asiakkaat saavat vastaukset kysymyksiinsä mahdollisimman helposti ja nopeasti.
Kaikkiaan ARA-avustusten kokonaissumma valtion ensi vuoden talousarviossa supistuu alle kymmenesosaan nykyisestä.
Asuinrakennusten energia-avustuksen sekä matalalämpöiseen kaukolämpöön siirtymisen avustuksen yhteinen määräraha tälle vuodelle on yhteensä 98,7 miljoonaa euroa. Määräraha on pikkuhiljaa loppumaisillaan, joten hakemusten sisäänjätön kanssa alkaa olla jo kiire. ARAn päätös pitää saada tehdyksi käytännössä ennen joulua, jotta avustus voidaan maksaa. Tilannetta ei helpota se, että ARAlla on avustusten käsittelyssä parin kuukauden jono.
ARAan toimitettujen sähköautojen latausinfra-avustusta koskevien hakemusten määrä ylittää tänä vuonna käytettävissä olevat määrärahat, joten uusille hankkeille ei ole tilaa. Avustus oli alun perin poistuvien avustusten listalla, mutta ensi vuoden talousarviota laatiessaan maan hallitus muutti mielensä. Lokakuun alussa vahvistettavaan budjettiesitykseen on sittenkin sisällytetty 9,5 miljoonan määräraha asuinrakennusten latausinfran rakentamiseen.
Pidempään tukivaihtoehtoina olleet hissi- ja esteettömyysavustukset, iäkkäiden ja vammaisten asuntojen korjausavustukset sekä kuntotutkimuksen ja perusparannuksen suunnitteluavustukset säilyvät ARAn tukivalikoimassa. Hallitusohjelmaan on kuitenkin kirjattu, että avustusmääriä alennetaan ”esimerkiksi avustusprosenttia muuttamalla ja kohdentamalla avustukset vaikuttavimpiin ja eniten tukea tarvitseviin kohteisiin”.
Tällä hetkellä haussa on vielä myös määräaikainen sähköavustus taloyhtiöille, joiden sähkölämmityskustannukset nousivat merkittävästi talvella 2022–2023. Mikäli yhtiö on oikeutettu tähän tukeen, se kannattaa ehdottomasti hakea. ARAlla on myös määrärahoja vielä jäljellä sähköavustuksen maksatuksiin.
Taloyhtiön tarvitessa apua avustushakemusten laadintaan, sitä voi kysellä Oivan energia-asiantuntija Teemu Heikkiseltä, puh. 050 453 5231.
Oiva on tullut hänelle viimeisen vuoden aikana tutuksi hallitusjäsenyyden kautta. Niemelä luopuu hallitustehtävästä aloittaessaan uudessa roolissa.
– Tietyllä tasolla Oiva on minulle entuudestaan tuttu yhtiö, mutta totta kai maailma näyttää erilaiselta hallituksesta käsin kuin operatiivisen vastuun näkökulmasta. Toimintaan perehtyminen on aloitettava alusta, uusi toimitusjohtaja toteaa.
Niemelän silmin Oivan alkumetrit ovat edenneet suunnitellusti.
– Oiva on toimialan moderni ja raikas toimija, jolla on kirkas kasvustrategia. Paljon on vielä toki tekemistä. Sen lisäksi, että hoidamme perustehtävät hyvin ja sovitusti, meidän on kyettävä tarjoamaan sen päälle vielä uusia asioita viedäksemme koko toimialaa eteenpäin.
Oivan kasvu on tehty henkilöstön, johdon ja omistajien uutteralla työllä. Jussi Niemelä lähtee uteliaana ja innostuneena perehtymään tarkemmin toiminnan yksityiskohtiin.
– Tulen kyselemään, haastamaan ja keskustelemaan. Miksi-kysymys toistuu varmasti useita kertoja. Sellaista, mikä ei ole rikki, ei kannata lähteä korjaamaan. Asioiden katsominen uudella näkökulmalla voi kuitenkin tuoda esiin asioita, joilla voimme entisestään kehittää niin asiakas- kuin työntekijäkokemustakin, Niemelä sanoo.
– Tykkään avoimesta ja rehellisestä toiminnasta, jossa asioista voidaan puhua niiden oikeilla nimillä. Minua on kuvattu vaativaksi, mutta reiluksi johtajaksi. Tärkein tehtäväni on kuitenkin auttaa muita onnistumaan omissa tehtävissään. Pidän itseäni sparraavana johtajana.
Kasvu-uralla pysyminen ei ole itsestäänselvyys.
– Töitä sen eteen on tehtävä jatkuvasti myös tulevaisuudessa. Asioita on tapahduttava, että kasvuvauhti pysyy yllä. Olen liikkeissäni aika nopea, joten vauhtia on varmaan luvassa tässäkin tehtävässä, Niemelä hymyilee.
Taloyhtiömaailma on Niemelälle entuudestaan tuttu aiemmista tehtävistään. Lisäksi hän on toiminut yli 20 vuoden ajan eri asunto-osakeyhtiöiden hallituksissa.
– Olen koko ikäni asunut kerrostaloissa ja tunnen sen maailman. Isännöinnillä on tässä arvoketjussa erittäin iso rooli. Isännöinti on paljon vartijana edustaessaan taloyhtiön osakkaita ja asukkaita. Luottamus on ansaittava joka päivä täysin avoimella toiminnalla, Niemelä toteaa.
– Alalla on selkeä tarve tuoda toimintaan uusia asioita digitalisaatiota eri tavoin hyödyntäen. Oivassa on jo tehty paljon, mutta toki myös muut toimijat pohtivat näitä asioita. Haluamme kuitenkin pitää kiinni johtavan toimijan asemastamme ja viedä asioita eteenpäin vauhdikkaasti.
Oivan tiimiin on liittynyt matkan varrella useita eri puolilla Suomea toimivia alan ykköstoimijoita. Paikallisuudesta ei ole haluttu missään vaiheessa tinkiä.
– Integraatiossa on oltava valtavasti viisautta. Asioita ei pidä tehdä pääkonttorista sanellen, vaan eri toimijoiden kanssa yhdessä keskustellen. On ymmärrettävä, että Suomessa on erilaisia kulttuureja ja toimintatapoja, joita on kunnioitettava. Meidän on yhdessä alueellisesti mietittävä, mitkä asiat toimivat ja mistä kannattaa pitää kiinni, Jussi Niemelä sanoo.
– Sitten on myös asioita, joissa toimintatapoja yhtenäistämällä saavutetaan kaikkia osapuolia hyödyttäviä asioita.
Oleellista on ymmärtää, että kaikki viisaus ei asu pääkonttorissa.
– Monesti ostajakin voi oppia paljon uutta, kun on avoin mieli ja asioista keskustellaan yhdessä. Ratkaisuja tehdessä saavutettava hyöty on avainasemassa.
– Ala osoittautui mielenkiintoiseksi ja tunsin nopeasti sen omakseni. Minulla on kirjanpitäjän sielu, mutta taloyhtiöiden maailma tuo siihen aivan oman, innostavan lisänsä. Maailma muuttuu nopeasti ja työ tarjoaa koko ajan uusia haasteita. Viihdyn työssäni erittäin hyvin, jyväskyläläisen Noste Isännöinnin palvelupäällikkö Irina toteaa. Noste on nykyään osa Oiva Isännöinnin tiimiä.
Eikä tuo työnilo ole jäänyt muiltakaan näkemättä. Niinpä Irina on tänä vuonna ehdolla Isännöintiliiton Vuoden Isännöintiammattilainen 2023 -palkinnon saajaksi. Yhteensä kolme finalistia kilpailee palkinnosta, jonka saaja julkistetaan Isännöintipäivillä 27.9.2023.
Työharjoittelujakson ja kauppaopistosta valmistumisensa jälkeen Irina Marjanen jatkoi opintojaan AMK:ssa, mutta teki samalla osa-aikaisena töitä aiemmassa harjoittelupaikassaan. Vuodesta 2004 alkaen hän työskennellyt kokoaikaisesti taloyhtiöiden asioiden parissa.
Tällä hetkellä Marjasella on vetovastuullaan viisitoistahenkinen asiakaspalvelu-, kiinteistösihteeri- ja kirjanpitäjätiimi. Hän vastaa tiiminsä toimivuudesta ja sen tuottamista palveluista osallistuen myös itse kirjanpitäjän ja kiinteistösihteerin tehtävien hoitamiseen. Tehtävään kuuluu esimies- ja HR-tehtäviä, kuten töiden ohjaamista ja resurssointia.
Marjanen on erittäin pidetty henkilö niin asiakkaiden kuin työkavereiden keskuudessa. Syyn siihen huomaa nopeasti hänen kanssaan toimiessaan.
– Minulle ihmiset ovat tärkeitä. Yritän aina nähdä positiivisen ja hyvän, löytää sen pilven hopeareunuksen. Tykkään asiakkaistamme. Minusta on mahtavaa olla mukana asiakkaan arjessa auttamassa heitä isoissa ja pienissä pulmissa. Isännöintipuolella pääsee ihan tavallisten kansalaisten kanssa henkilökohtaisiin kohtaamisiin paljon useammin ja helpommin kuin tilitoimistojen yritysasiakkaiden kanssa. Sen vuoksi tykkään tästä alasta niin paljon.
Irina Marjaselle työyhteisön ilmapiiri on tärkeä asia.
– Työpaikalla pitää jokaisella olla tunne, että täällä on hyvä olla ja minulla on mahdollisuus tehdä työni hyvin. Silloin esimerkiksi työkuorman ja -menetelmien on oltava kunnossa. Jos on asioita, jotka haittaavat työilmapiiriä, menen kyllä hyvin herkästi tilanteeseen mukaan selvittämään ja ratkaisemaan asioita.
Marjanen tunnetaankin aktiivisena työmenetelmien kehittäjänä. Hän laittaa itsensä likoon ja jakaa tietoaan avoimesti.
– Uuden oppiminen ja sen jakaminen on aivan mahtavaa. Jos jonkun asian voi tehdä helpommin, miksi sitä ei kokeiltaisi? Ja kun oppii itse uutta, on nautinnollista jakaa se muiden kanssa.
Vaikeimpia paikkoja Marjaselle ovat hetket, jolloin ongelmaan ei tahdo löytyä ratkaisua, joka olisi kaikille osapuolille hyvä. Onneksi sellaisia asioita on vain harvoin.
Nykyisessä työelämässä muutos on pysyvä olomuoto. Ne herättävät usein tunteita, joita on pystyttävä ohjaamaan oikeaan suuntaan.
– Olen aika välittävä ja positiivinen ihminen. Esimerkiksi muutostilanteissa pyrin löytämään ja tekemään näkyväksi asioita, joilla muutoksesta saadaan paras puoli irti. Monesti se vaatii vahvaa yhteishenkeä, Irina Marjanen sanoo.
– Jotkut muutokset aiheuttavat vastareaktioita. Se on aivan luonnollista. Yrityksen johdon ja esihenkilöiden rooli on silloin perustella ratkaisuja ja löytää ne positiiviset puolet. Ihmiset kokevat asioita niin eri tavoin. Kaikki tunteet pitää kuitenkin ottaa vastaan ja ne on käsiteltävä yhdessä.
Aina sekään ei ole helppoa.
– Olen itse aika looginen ihminen. Rakastan taulukoita ja muistilistoja. En elä niinkään tunteella, vaan pikemminkin rationaalisesti. Se on tuottanut jonkin verran haasteita. Minussa on kuitenkin monta persoonaa. Toisaalta tykkään olla ja tehdä yksin, ratkoa asioita keskenäni. Toisaalta taas rakastan ihmisten kanssa toimimista. Lopulta kai kuitenkin olen aika herkkä ihminen, Irina naurahtaa.
Isännöinti- ja tilitoimistojen arjessa kevät on kaikkein kiireisin ja hektisin vuodenaika.
– Se on ihmisen parasta aikaa. Kun saa oikein paneutua tilinpäätöksiin ja ne valmistuvat samaan aikaan kun luonto alkaa heräillä, se on mahtavaa. Tykkään hirveästi tilinpäätösten tekemisestä, Irina Marjanen kertoo.
Kirjanpitäjän sielu on Marjasella niin vahva, että vaikka osaaminen varmasti riittäisi, isännöitsijäksi siirtymistä hän ei ole koskaan edes harkinnut.
– En saisi siinä työssä enää toteuttaa itseäni. Se ei ole minun juttuni. Pääsen toimimaan talouteen liittyvien asioiden kanssa niin kirjanpidossa kuin asiakaspalvelussakin ja se on minulle tärkeää.
Asiakaskokemuksen parantamisessa Marjanen näkee alalla vielä paljon kehitettävää.
– On paljon asioita, jotka voidaan tehdä digitaalisesti. Oiva panostaa näiden asioiden eteenpäin viemiseen, ja se oli varmasti meidänkin johdollemme yksi tärkeimmistä syistä liittyä Oivan tiimiin.
– Toisaalta asiakaspalvelu alalla on tätä nykyä aika kasvotonta. Missään nimessä emme saa unohtaa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Se on asiakaskokemuksen luonnissa usein ratkaisevassa roolissa.
Valinta Isännöintiammattilainen-finalistiksi oli Irina Marjaselle iso yllätys.
– En tiennyt, että esimieheni oli minut ilmoittanut kisaan mukaan. Kun Isännöintiliitosta sitten oltiin yhteydessä, olin vähän hämilläni. Perisuomalaiseen tapaan ajattelin ensin, että olenko nyt tällaista huomiota ansainnut.
– Totta kai se kuitenkin tuntuu hyvältä, että oma työ on tällä tavalla huomioitu. Tulee arvostettu olo, Irina myöntää.
Muissa kuin päätoimisissa isännöitsijän tehtävissä toimivia alan ammattilaisia palkitaan nyt vasta kolmatta kertaa. Ehdokkaiksi etsittiin tekijöitä, jotka haluavat edistää koko toimialan arvostusta.
Kunkin sarjan eniten yleisöääniä saaneet voittajat julkistetaan Isännöintipäivien palkintogaalassa. Irinaa pääsee äänestämään Isännöintiliiton kotisivuilla olevalla äänestyslomakkeella, joka on kaikille avoin. Äänestysaikaa on 18.9.2023 asti.
ÄÄNESTÄ TÄÄLLÄ:
Äänestys 2023 | Äänestä suosikkisi voittoon 2023 | Eventos
Isännöitsijän vaihtoon liittyy paljon harhaluuloja. Taloyhtiöiden hallituksissa voi olla vahva usko, että vaihtoprosessi on työläs, raskas ja vaatii hallitukselta paljon osaamista.
Voi se joskus näin ollakin, mutta pääsääntöisesti isännöitsijän vaihdossa hallituksen tehtäväksi jää isännöintitarjousten pyytäminen, niiden vertailu sekä yhteisen näkemyksen löytäminen ja uuden isännöitsijätoimiston valinta. Ainakin Oivalla taloyhtiön hallituksen tekemän päätöksen jälkeen siirto viedään maaliin hallitusta turhaan rasittamatta.
Käytännön toimet, kuten edellisen isännöintisopimuksen irtisanominen, taloyhtiön arkistomateriaalien nouto ja läpikäynti, vaihdosta tiedottaminen osakkaille ja huoltoyhtiölle, maksuliikenteen siirto sekä erilaiset osoitemuutokset, hoidetaan Oivan tiimin taholta taloyhtiön valtuutuksella.
Isännöitsijän vaihto voi tulla taloyhtiössä ajankohtaiseksi monestakin eri syystä. Usein vaihto voi olla tarpeen, koska taloyhtiö ei saa haluamaansa ja omiin tarpeisiinsa sopivaa palvelua.
Eniten hallitus tarvitsee osaamista ennen varsinaista isännöitsijän vaihtoa. Hallituksen on hyvä käydä syvällinen keskustelu siitä, mitä taloyhtiö isännöinniltä haluaa ja tarvitsee. Jos palvelu ei ole ollut taloyhtiön tarpeiden mukainen, vanha isännöintisopimus on syytä käydä tarkasti läpi. Taloyhtiön toiveiden mahdollisimman tarkka yksilöinti ja kirjaaminen tarjouspyyntöön on ehkä isännöinnin vaihtoon tähtäävien toimien tärkein vaihe. Osaava hallitus laatii tarjouspyynnön, johon ei jää tulkinnanvaraa, ja tarjoukset ovat keskenään vertailukelpoisia.
Isännöinti on vahvaa yhteistyötä niin palvelua tarjoavan tiimin kuin sitä ostavan taloyhtiöhallinnon kesken. Ennen lopullista valintaa ja sitä seuraavaa isännöitsijän vaihtoa kannattaakin käydä vielä yksilöidyt keskustelut parhaiden ehdokkaiden kanssa. Niissä voidaan sopia yksityiskohtaisesti taloyhtiön tarvitsemista palveluista ja periaatteista, joita isännöintisopimukseen kirjataan. Samalla hallitus saa tunteen siitä osaamisen ja vuorovaikutuksen tasosta, jota palveluntarjoajat toiminnallaan henkivät.
Kun päätös on tehty ja uusi isännöitsijä on vienyt siirron suunnitelmallisesti maaliin, on aika kääriä hihat. Avoin vuorovaikutus, yhteiset tavoitteet ja haluttuun suuntaan vievät toimet ovat avainasioita hyvään ja huolettomaan taloyhtiöelämään.
Kysy lisää Oivan tarjoamasta sujuvasta taloyhtiöelämästä ja pyydä tarjous teidän yhtiöllenne räätälöidystä isännöinnistä:
Tomi Taanila, tomi.taanila@oi.fi
Yhteystiedot
Oivan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät toimistosi sivulta
Valitse työtä Suomeen
