Isännöinti Luotsi Oy osaksi Oiva Isännöintiä

Isännöinti Luotsi Oy on liittynyt osaksi Oiva Isännöintiä 2.9.2024.  

Yritysosto vahvistaa Oiva Isännöinnin asemaa johtavana isännöintialan toimijana. Samalla se mahdollistaa jatkuvasti kehittyvien digitaalisten palveluiden tarjonnan laajentamisen ja vie koko alaa kohti asiakaslähtöisempiä ratkaisuja.  

Isännöinti Luotsi on arvostettu ja hyvämaineinen yritys, joka tarjoaa ensiluokkaista palvelua, jossa henkilöstö- ja asiakaskokemus ovat tutkitusti erinomaisia. Isännöinti Luotsi on toiminut jo vuosikymmeniä tarjoten laadukkaita isännöintipalveluita Helsingissä sijaitseville, palvelun laatua arvostaville taloyhtiöille. 

Luotsi jatkaa toimintaansa Luotsi-brändin alla omana yhtiönä osana Oiva-konsernia ja Luotsin henkilöstö jatkaa nykyisissä tehtävissään. 

“Isännöinti toimialana digitalisoituu kovaa vauhtia, mikä tarjoaa niin henkilöstölle kuin asiakkaille paremmat työkalut tiedolla johtamiselle ja ennakoimiselle. Olemme Oivalla iloisia, että yrityskaupan myötä saamme uusia ammattilaisia kehittämään toimintaamme”, kertoo Oiva Isännöinti Group Oy:n toimitusjohtaja Jussi Niemelä. 

Oiva Isännöinti tähtää kasvun myötä alan parhaaseen asiakas- ja asukaskokemukseen ja haluaa mukaansa parhaita paikallisia isännöintitoimistoja. 

Toivotamme Luotsin tiimin lämpimästi tervetulleeksi oivalaisten joukkoon!

Verenluovutus työajalla – vastuullisuus osana Oiva Isännöinnin arkea

Nykyajan työelämässä työnantajien rooli vastuullisuuden edistäjinä korostuu entisestään. Yhä useampi työntekijä haluaa tuntea työnsä merkitykselliseksi ja saada myös työpaikaltaan tukea henkilökohtaiseen kasvuun ja yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen.

Meille Oiva Isännöinnissä verenluovutuksen mahdollistaminen työaikana on osoitus siitä, että välitämme työntekijöidemme hyvinvoinnista ja haluamme antaa mahdollisuuden osallistua tärkeään yhteiskunnalliseen toimintaan.

Verenluovutus on tärkeä tapa auttaa potilaita, joille veri ja sen komponentit ovat elintärkeitä. Mahdollistamalla verenluovutuksen työajalla, teemme siitä helpommin saavutettavan henkilöstölle ja kannustamme osallistumaan arvokkaaseen toimintaan. Tämä käytäntö tukee myös yrityksemme arvoja, jotka painottavat vastuullisuutta, yhteisöllisyyttä ja terveyden edistämistä

– Oiva Isännöinnin henkilöstöjohtaja Juhani Kenttälä

Isännöintiala on perinteisesti nähty jäykkänä ja vanhanaikaisena, mutta me haluamme muuttaa tätä mielikuvaa. Uskomme, että vastuullinen ja nykypäivän taloyhtiöiden tarpeita kunnioittava taloyhtiöjohtaminen alkaa sisältä päin – yrityksen arvoista ja toimintatavoista.

Oiva Isännöinti Group Oy panostaa kasvuun ja vahvistaa johtoryhmäänsä: Janika Vilkman yritysosto-, vastuullisuus- ja lakiasianjohtajaksi ja Juhani Kenttälä henkilöstöjohtajaksi

Janika Vilkman ja Juhani Kenttälä on valittu tuomaan pitkän linjan osaamista sekä strategista näkemystä, jotka tukevat konsernin tulevaisuuden tavoitteita.

Molemmat raportoivat tehtävissään Oiva Isännöinti -konsernin toimitusjohtaja Jussi Niemelälle.

Oivan strategia on jatkaa kasvua ja keskittyä alan parhaaseen henkilöstö- ja asukaskokemukseen. Vaatimukset vastuullisuustyössä ja sen raportoinnissa nousevat jo ensi vuonna uudelle tasolle ja vastuullisuus on yhä tärkeämpi painopistealue ja panostamme siihen merkittävästi. Olenkin iloinen, että saimme Janikan ja Juhanin mukaan vahvistamaan tiimiämme, kiittelee Niemelä.

Janika Vilkman: Yritysosto-, vastuullisuus- ja lakisoiden johtaja

Janika Vilkman on nimitetty Oiva Isännöinti Group Oy:n Yritysosto-, vastuullisuus- ja lakiasioiden johtajaksi sekä konsernin johto­ryhmän jäseneksi 14.8.2024 alkaen. 

Vilkman vastaa jatkossa yritysostoista, vastuullisuudesta sekä koko konsernin lakiasioista. Uudessa roolissaan hän tulee keskittymään erityisesti yritysostojen tehokkaaseen toteuttamiseen sekä toiminnan läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden varmistamiseen ja edelleen kehittämiseen koko organisaatiossa.

Vilkman tuo mukanaan laajan kokemuksen yrityskauppa-, vastuullisuus- ja lakiasioista. Viimeiset 11 vuotta hän on toiminut keskeisessä roolissa Delete-konsernin kasvutarinassa, mikä antaa vankan pohjan edistää Oiva Isännöinnin strategiaa. 

-Tulevalta pestiltä odotan vauhdikasta kasvua isännöinnin nopeasti kehittyvässä toimialassa. Uskon, että aiempi kokemukseni ja osaamiseni yritysostoissa ja vastuullisuudessa auttaa meitä saavuttamaan merkittäviä tuloksia ja vahvistamaan Oiva Isännöinnin asemaa markkinoilla. On innostavaa päästä työskentelemään yrityksessä, jolla on selkeä visio ja vahva kasvutavoite, kertoo Vilkman.

Juhani Kenttälä, henkilöstöjohtaja

Juhani Kenttälä on nimetty Oiva Isännöinti Group Oy:n henkilöstöjohtajaksi sekä konsernin johtoryhmän jäseneksi 6.6.2024 alkaen

Juhani Kenttälä siirtyy Oivalle Aarni Henkilöstö Oy:n toimitusjohtajan tehtävästä. Kenttälällä on yli 10 vuoden kokemus henkilöstöasioiden parista ja hän on toiminut myös liikkeenjohdon tehtävissä, mm. terveydenhuoltoalalla Attendossa ja palvelualalla Stella Kotipalvelut Oy:ssä.

Hänellä on myös kokemusta useista pääomasijoittajien omistamista yhtiöistä.

Oiva Groupin henkilöstöjohtajana Kenttälä tulee keskittymään henkilöstökokemuksen kehittämiseen ja toimivien hallinnon prosessien rakentamiseen turvaten yhtiön osaavan työvoiman saatavuuden.

– Näen isännöintialan mielenkiintoisena ja olen innoissani mukana Oiva Isännöinnin matkassa luomassa läpinäkyvyyttä ja hyvää henkilöstökokemusta, yhdessä henkilöstön kanssa, kertoo Kenttälä.

Taloyhtiön vuosikello

Konkreettiset muistilistat lisäävät läpinäkyvyyttä, helpottavat taloyhtiön johtamista ja sujuvoittavat arkea.

Asukkaat pysyvät kartalla, mitä taloyhtiössä tapahtuu ja milloin.

Hallituksen jäsenet pysyvät ajan tasalla tärkeistä tehtävistä, kuten yhtiökokouksen valmisteluista, tilinpäätöksen laatimisesta ja korjaushankkeiden valvonnasta. Tämä lisää tehokkuutta ja suunnitelmallisuutta, mikä parantaa taloyhtiön hallintoa ja asukkaiden tyytyväisyyttä.

Taloyhtiön vuosikello

Taloyhtiön vuosikello auttaa suunnittelemaan taloyhtiön toimenpiteitä

Taloyhtiön vuosikello
Q1: tammi-maaliskuu

Taloyhtiön vuosikellon ensimmäisen kvartaalin aikana valmistaudutaan yhtiökokoukseen, tilinpäätöksen laadintaan ja taloyhtiön hallinnollisten asioiden valmisteluun. Lisäksi huolehditaan kiinteistön kunnossapidosta talviaikana.

  • Valmistellaan yhtiökokouksen päätösasiat ja talousarvio
  • Tehdään selvitys tehdyistä kunnossapito- ja muutostöistä
  • Hallituksen jäsenten valinta ja palkkioiden määrittäminen
  • Yhtiökokouksen järjestäminen ja sen asiakirjojen viimeistely

Kiinteistönhoito:

  • Lumityöt ja liukkauden torjunta
  • Katon lumikuorman ja jään seuranta
  • Sisälämpötilojen, patteriventtiilien ja -termostaattien tarkastus
  • Sadevesikaivojen ja rännilämmitysten toimivuuden tarkkailu

Viestintä:

  • Tiedotetaan osakkaita yhtiökokouksesta ja sen päätöksistä
  • Muistutetaan asukkaita sisälämpötilojen säädöistä

Q2: huhti-kesäkuu

Toisella kvartaalilla uusi hallitus järjestäytyy ja aloitetaan kevätsiivoukset. Tehtävälistalla on myös mahdollisten korjaushankkeiden valvonta sekä seuraavat tärkeät asiat:

  • Uuden hallituksen järjestäytyminen ja työjärjestyksen laatiminen
  • Hallituksen jäsenten perehdytys ja kokoussuunnitelmat
  • Kesälomien tuuraukset
  • Mahdollinen välitilinpäätöksen laatiminen
  • Kevät on optimaalista aikaa toteuttaa uusi Oivan Talokysely. Näppärä työkalu auttaa varmistamaan tärkeiden funktioiden toimivuuden (mm. ilmanvaihto, lämmitys jne.) sekä asukkaiden tyytyväisyyden

Kiinteistönhoito:

  • Pihan puiden ja pensaiden leikkaaminen
  • Nurmikon leikkaus ja kasvuston hoito
  • Lämmitysjärjestelmän kesäsulku ja lämmönsiirtimen tarkkailu
  • Salaojajärjestelmän ja sadevesijärjestelmän tarkistus

Viestintä:

  • Tiedotetaan asukkaita isännöinnin ja huollon kesän aukioloajoista

Taloyhtiön vuosikello
Q3: heinä-syyskuu

Talolyhtiön vuosikellon kolmannella kvartaalilla hallitus tarkastelee taloyhtiön taloutta ja aloittaa seuraavan tilikauden suunnittelun. Kiinteistönhoidossa keskitytään syyskauden valmisteluun ja asialistalla voi olla esimerkiksi:

● Seuraavan vuoden PTS-suunnittelun ja kilpailutusten aloitus
● Talven toimenpiteiden suunnittelu yhdessä huoltoyhtiön kanssa
● Taloyhtiön strategian päivityksen aloittaminen + mahdollinen kysely strategian päivittämistä varten

Kiinteistönhoito:
Ulkovalaistuksen tarkastus syksyä varten
Suljetaan kesävedet ja siirrytään syyslämmitykseen
Patteriverkoston ja lämmitysjärjestelmän tarkastus

Viestintä:
Tiedotetaan syystalkoista ja niiden järjestelyistä
Informoidaan pelastussuunnitelmasta ja energiansäästöviikosta

Q4: loka-joulukuu

Viimeisellä vuosikvartaalilla keskitytään tulevan vuoden budjetointiin ja korjausohjelmien vahvistamiseen. Valmistaudutaan myös talvi- ja lämmityskauteen ja varmistetaan paloturvallisuus.

  • Talousarvion valmistelu ja hallituksen työn arviointi
  • Seuraavan vuoden korjausohjelman vahvistaminen
  • Tutustutaan sopimusten hinnankorotuksiin ja tehdään tarvittavat päätökset.

Kiinteistönhoito:

  • Ajoluiskien ja räystäiden sulatuskaapeleiden tarkastus
  • Lumityöt ja liukkauden torjunta
  • Katon lumikuorman ja mahdollisten jääpuikkojen seuranta

Viestintä:

  • Tiedotetaan asukkaille paloturvallisuudesta ja joulunajan ohjeista
  • Informoidaan joulun jätteiden (lahjapapereiden ja paistinrasvojen) oikeaoppisesta lajittelusta

PAREMPAA TALOYHTIÖELÄMÄÄ 

Haluamme olla uudistamassa isännöintiä ja parantamassa taloyhtiöelämää. Emme tarjoa vain isännöintiä, vaan taloyhtiön kokonaisvaltaista hallintaa. Asiakas olet sinä ja koko taloyhtiö.

Jäikö vuosikellosta jotain kysyttävää? Ota yhteyttä Oiva isännöinnin asiakaspalveluun niin autamme mielellämme.

Isännöitsijän tehtävät 

Isännöitsijän tehtävät sisältävät paljon muutakin kuin mitä osakkaat ja hallitus näkevät jokaisessa päivässä. Me Oiva Isännöinnillä puhumme taloyhtiöjohtamisesta, sillä uudistamme kovaa vauhtia vanhaa mielikuvaa staattisesta tai vanhanaikaisesta isännöinnistä ja tuomme koko alaa nykypäivään.

Tiivistetysti isännöitsijän tehtävät koostuvat seuraavista asioista:

  • Taloyhtiön johtaminen ja arvon kasvattaminen
  • Hallitusyhteistyö
  • Taloushallinto ja budjetointi
  • Palveluiden kilpailutus, hankinta ja sopimuksenmukaisuuden varmistaminen
  • Kunnossapito ja remontit
  • Viranomaisyhteistyö ja lakisääteiset velvoitteet
  • Sujuva viestintä ja asiakaspalvelu

Lue tarkemmin, mitä Oiva Isännöinnin palveluihin kuuluu >>

1. Taloyhtiön johtaminen ja arvon kasvattaminen

Isännöitsijä on kumppani, joka varmistaa sujuvan arjen sekä huolettoman ja kustannustehokkaan asumisen.

Isännöitsijä pyörittää taustalla monen asiantuntijan verkostoa ja varmistaa, että kiinteistön arvo kukoistaa ja asukkaat saavat nauttia huolettomasta arjesta ja sujuvasta taloyhtiöelämästä.

Isännöitsijän tehtävänä on koordinoida kokonaisvaltaisesti taloyhtiön toimintoja. Isännöinti-tiimiin sisältyy isännöitsijöiden lisäksi myös tekniset isännöitsijöitä ja kirjanpitäjiä, joiden kaikken tavoitteena on auttaa hallitusta ja osakkaita tekemään päätöksiä, jotka säilyttävät ja lisäävät kiinteistön arvoa.

Hallitus voi luottaa, että isännöinti-tiimi pitää huolen lakisääteisistä tehtävistä ja huolehtii yhteistyökumppaneiden kanssa taloyhtiön asioista, niin, että taloyhtiön arvo kasvaa.

2. Hallitusyhteistyö ja tietojen hallinta

Isännöitsijän ja hallituksen välinen yhteistyö on aktiivista ja sillä pyritään viemään eteenpäin sujuvampaa taloyhtiöelämää ja kiinteistön arvon kasvattaminen.  

Oiva Isännöinti panostaa edelläkävijänä käteviin digitaalisiin järjestelmiin, jotka takaavat sujuvan hallitusyhteistyön. Syksyllä 2024 lanseerattava MyOiva -appi auttaa pitämään kaikki tarvittavat tiedot ja tiedostot kuten taloustiedot, piirustukset, sopimukset ja pöytäkirjat helposti hallittavissa ja muutaman klikkauksen päässä omassa puhelimessa. Kerromme tästä pian lisää!

3. Taloushallinto ja budjetointi auttaa ennakoimaan ja varmistaa taloudellisen vakauden

Isännöintitiimi vastaa taloyhtiön taloushallinnosta ja budjetoinnista, mikä varmistaa, että kustannukset pysyvät hallinnassa. Me Oiva Isännöinnillä teemme talousarvion, hoidamme maksuliikenteen ja pidämme kirjanpidon ajan tasalla.

Ilman osaavaa isännöintitiimiä taloyhtiö voi kohdata yllättäviä taloudellisia ongelmia, kuten budjetin ylityksiä ja maksuhäiriöitä. Sen sijaan, kun talous on hallinnassa, yllättävät kulut vähenevät ja taloyhtiön varat käytetään tehokkaasti, mikä tarkoittaa sujuvampaa ja edullisempaa asumista kaikille.

4. Palveluiden kilpailutus, hankinta ja sopimuksenmukaisuuden varmistaminen

Isännöitsijän tehtävät sisältävät myös taloyhtiön palveluiden kilpailutusta ja hankintaa. Isännöitsijän rooliin kuuluu ostaa palveluita lukuisilta alan toimijoilta, kuten korjausrakentaminen, kiinteistönhuolto, siivous, talotekniikka, turvallisuus, vakuutukset ja rahoitus. 

Meillä Oiva Isännöinnillä on laaja tietotaito sopimuksen mukaisuuteen sekä laadunvalvontaan ja käytämme aina lainmukaisia sopimuspohjia. Tunnemme paikallisesti alueen urakoitsijat ja pystymme valitsemaan kuhunkin projektiin luotettavat tekijät. 

5. Kunnossapito ja remontit

Ilman kunnollista kunnossapitoa kiinteistössä voi ilmetä kalliita ja äkillisiä ongelmia, kun taas ennakoivalla kunnossapidolla vältytään monilta murheilta.

Isännöitsijä ja tekniset isännöitsijät huolehtivat kiinteistön kunnossapidosta ja remonttien hallinnasta, mikä takaa turvallisen ja viihtyisän ympäristön. Kunnossapito ja remontit hoituvat Oiva Isännöinnillä kaikki saman katon alta. 

Lue lisää Oiva Isännöinnin teknisistä palveluista tässä >>

6. Viranomaisyhteistyö ja lakisääteiset velvoitteet

Isännöitsijä varmistaa, että taloyhtiö noudattaa kaikkia lakisääteisiä velvoitteita, mikä tuo turvaa ja vakautta. 

Tähän kuuluvat mm. viranomaisten kanssa asioiminen, viranomais-, palotarkastus- sekä muihin katselmuksiin osallistuminen, yhtiöjärjestyksen muutosten rekisteröinnistä huolehtiminen ja kaupparekisteri-ilmoitukset ja kiinteistöjen arvolisäverolaskelmat.

Lisäksi isännöitsijä huolehtii monenlaisista sopimusasioista, yhtiökokousten järjestämisestä, tarvittavien lupien hankkimisesta ja lakimuutoksien vaikutuksista. Näin taloyhtiö toimii lakien ja säädösten mukaisesti – ilman että osakkaiden tai asukkaiden tarvitsee huolehtia siitä.

7. Asiakaspalvelu siellä missä sinäkin

Luotettava ja aktiivinen vuorovaikutus ja toiminnan kehittäminen auttavat rakentamaan arjesta entistä sujuvampaa.

Asiakas eli asukas on meille kaikkein tärkein ja mahdollistamme yhteydenotot perinteisessä asiakaspalvelukanavissa ja sähköisissä palveluissa toimistoaikojen ulkopuolella.

Lisäksi järjestämme säännöllisiä kyselyitä, joiden avulla kehitämme aktiivisesti toimintaa. Sähköisen asioinnin avulla teemme palautteen antamisesta entistä helpompaa ja avun saamisesta nopeampaa.

PAREMPAA TALOYHTIÖELÄMÄÄ SINULLE

Haluamme olla uudistamassa isännöintiä ja parantamassa taloyhtiöelämää. Emme tarjoa vain isännöintiä, vaan taloyhtiön kokonaisvaltaista hallintaa. Asiakas olet sinä ja koko taloyhtiö!

Lue tästä lisää miten isännöitsijä ja huolto eroavat toisistaan.

Jäikö isännöitsijän tehtävistä jotain kysyttävää?

Ota yhteyttä niin autamme mielellämme.

Tai jos haluat lukea lisää, suosittelemme tutustumaan Isännöintiliiton sivuihin.

Ja silloin kun kaipaat uutta näkemystä ja vahvaa otetta taloyhtiönne isännöintiin… Lähetä meille tarjouspyyntö, niin katsotaan, miten voimme laittaa taloyhtiöasiat kuntoon.

Työkalu parempaan asukaskokemukseen: Oiva Isännöinnin Talokysely

Kun tiedetään, mitkä ovat taloyhtiön toiminnan keskeiset kehityskohteet, voi hallitus käyttää ajalliset ja taloudelliset resurssinsa vaikuttavammin ja tehokkaammin. Oiva Isännöinnin Talokysely vastaa tähän tarpeeseen ja se toteutetaan tänä vuonna kaikissa asiakasyhtiöissämme. Kaiken muun lisäksi kyselystä saatava palaute mahdollistaa erinomaisen tietopohjan myös isännöitsijän kanssa tehtävälle yhteistyölle.

Tutkittu tieto auttaa tekemään asukkaiden arjesta sujuvampaa, viihtyisämpää ja turvallisempaa

Tutkittu tieto on tuloksellisen petraamisen perusta: kun minkä tahansa asian kehittämisen lähtökohdat tiedetään varmasti, ovat myös lopputulokset parempia. Tämä pätee myös taloyhtiöiden hallitusten työhön ja siihen Oiva Isännöinti kehittää jatkuvasti uusia toimivia ratkaisuja.

Alaa uudistavan isännöintiyhtiön tähtäimessä on tuottaa erinomainen asukaskokemus kaikille taloyhtiön ihmisille. Tänä vuonna asiakasyhtiöissä ympäri Suomen toteutetaan Oiva Isännöinnin Talokysely, jolla kartoitetaan asukkaiden näkemyksiä mm. taloyhtön nykytilasta, yleisestä ilmapiiristä sekä ostetuista palveluista, kuten siivouksesta, kiinteistöhuollosta ja isännöinnistä.

Talokyselyitä on jo pilotoitu erinomaisin tuloksin Oivan pirkanmaalaisissa asiakasyhtiöissä, jossa vetovastuullisena toimii alueen Oiva Isännöinnin yksikönpäällikkö Tero Vänninmaja.

– Talokyselyn avulla saadaan varmuus siitä, että uuden tai jatkavan hallituksen työpöydällä on oikeat asiat. Kun asioista kysytään ja kehittämisen painopisteet selvitetään osakkailta etukäteen, voidaan välttää tehokkaasti ajatusten yhteentörmäyksiä ja muita mahdollisia ristiriitoja hallituksen työskentelyn myöhemmissä vaiheissa.

– Tutkittuun tietopohjaan nojaava hallitustyö on aina helpompaa, sujuvampaa ja positiivisella tavalla vaikuttavampaa. Talokyselyn avulla saadaan myös isännöitsijän kanssa tehtävälle yhteistyölle selvät sävelet, Vänninmaja listaa.

Kyselyprosessi on taloyhtiölle vaivatonta ja sujuvaa, ja vastaaminen osakkaille helppoa ja nopeaa

– Paikalliset yksikkömme huolehtivat kyselyn toteutuksesta ja siihen liittyvästä tiedottamisesta alusta loppuun asti. Sovimme kyselyn teettämisestä ja sen aikataulusta taloyhtiön hallituksen kanssa. Kyselylinkit toimitetaan vastaajille sähköpostilla ja vastaukset analysoidaan Oiva Isännöinnin toimesta.

Uudessa talokyselyssä hyödynnetään monivalintakysymyksiä ja vapaaehtoisia avoimia kysymyksiä. Pirkanmaalla huhti-toukokuussa 2024 tehdystä Talokyselyjen pilotoinnista saatiin erinomaiset tulokset.

– Kyselyn vastausprosentti ja saatujen avoimien vastausten laatu ylitti odotukset. Tämä kertoo mielestäni sen, että kyselylle on asiakkaittemme keskuudessa tilausta, ja että kysely oli tarpeeksi simppeli, Vänninmaja tiivistää.

– Tavoitteemme oli alusta lähtien tehdä kysely, joka ei edellytä vastaajalta sen suurempaa panostusta tai syvällisempää paneutumista. Kynnys vastaamiseen oli siis saatu asetettua täsmälleen sopivalle tasolle.

Vastauksista suoraan toimintaan – parhaat hyödyt saadaan säännöllisellä työllä

– Käsittelemme saadut vastaukset yhdessä tuumin hallituksen kokouksessa. Päätökset kirjataan kokouspöytäkirjaan ja näin kehitystyö saadaan ripeästi liikkeelle. Vastaustulokset tallennetaan myös Oivan järjestelmään, minkä avulla asioiden kehittymistä voidaan seurata myös pidemmällä aikajänteellä, Vänninmaja kertoo.

– Talokyselystä saadaan irti paras hyöty, kun se tehdään säännöllisesti, esimerkiksi vuosittain. Me oivalaiset olemme sitoutuneita toiminnan kehittämiseen jatkuvasti. Tiimimme katsoo aina eteenpäin, eli osaamista ja innostusta löytyy takuulla, hän toteaa.

Jos taloyhtiöllä on kiinnostusta myös perusteellisempaan toiminnan kehittämiseen, on Oivalla työkalut valmiina myös siihen.

– Uusi Talokysely on tarkoitettu antamaan tietopohja toiminnan kehittämisen ensimmäisessä vaiheessa. Jos asioita halutaan kartoittaa perusteellisemmin ja suunnitella toimintaa myös laajemmin ja pidemmällä aikajänteellä, on erillinen Taloyhtiöstrategia siihen tarpeeseen oikea ratkaisu, Vänninmaja summaa.

Haluatko kuulla lisää Oivan Talokyselystä tai sopia kyselyn toteuttamisesta teidän yhtiössä? Katso oman alueesi isännöinnin yhteystiedot tästä tai lähetä meille viesti tästä.

Isännöinnin vaihto

Yleisimmät kysymykset koskien isännöinnin vaihtoprosessia sekä uutta
isännöintitoimistoa

  1. Kun tulemme Oiva Isännöinnille asiakkaaksi, niin mikä on siirtokustannus, kun vaihdetaan isännöintitoimistoa?
    a. Kun tulette Oiva Isännöinnin asiakkaaksi, ei Oiva Isännöinti veloita tästä
    mitään. Haluamme teidät asiakkaaksemme, emmekä tietenkään veloita
    tästä.
  2. Rasittaako vaihtoprosessi hallitusta? Kuinka pitkä siirtoprosessi on?
    a. Ainakin Oivalla taloyhtiön hallituksen tekemän päätöksen jälkeen siirto viedään
    maaliin hallitusta turhaan rasittamatta. Käytännön toimet, kuten edellisen
    isännöintisopimuksen irtisanominen, taloyhtiön arkistomateriaalien nouto ja
    läpikäynti, vaihdosta tiedottaminen osakkaille ja huoltoyhtiölle, maksuliikenteen
    siirto sekä erilaiset osoitemuutokset, hoidetaan Oivan tiimin taholta taloyhtiön
    valtuutuksella.
    b. Alamme pyytämään asiakasyhtiön aineistoa vanhalta isännöintitoimistolta noin
    kuukausi ennen aloituspäivää sekä avaamme pankkiyhteydet pankkiin. Oivan
    Tervetuloa Oivalle- tiedote lähtee noin 1–2 viikkoa ennen sopimuksen alkua.
    c. Tämä prosessi ei rasita hallitusta ollenkaan!
  3. Meitä huolettaa isännöintitoimiston erillislaskutus! Miten se on hoidettu Oiva
    Isännöinnillä?
    a. Oiva Isännöinnillä hallitus tietää AINA, että mikä maksaa ja miksi. Isännöinnin
    kustannukset voidaan budjetoida lähes eurolleen jokainen vuosi.
    b. Oiva Isännöinti ei peri taloyhtiön korjaushankkeista prosentuaalisia palkkioita.
    c. Oiva Isännöinti ei peri taloyhtiöltä mitään hankintapalkkioita.
    d. Taloyhtiön korjaushankkeiden yhteydessä tehtävät lisätyöt tehdään tuntityönä ja
    tästä annetaan hallitukselle tuntiarvio ennen urakan alkua.
  4. Meitä huolettaa isännöintitoimiston kartelli, josta mediassakin on kirjoitettu ja puhuttu.
    Onko Oiva Isännöinti ollut mukana kartellissa?
    a. Oiva Isännöinnillä ei ole mitään tekemistä kartellin kanssa eikä ole ollut tässä
    mukana. Meille läpinäkyvyys on kaiken a ja o.
    b. Me emme suosi ketään urakoitsijaa vaan kilpailutamme kaikki läpinäkyvästi
    c. Me emme peri tai saa mitään hankintapalkkioita
    d. Hallituksella on täysi läpinäkyvyys asiakasyhtiön talouden seurantaan
    e. Oiva Isännöinti ei peri hankkeista prosentuaalisia palkkioita
  5. Millaiset on taloyhtiön sähköiset järjestelmät Oiva Isännöinnillä?
    a. OmaOiva-asiointikanava yhdistää digitaaliset palvelut ja perinteisen
    puhelinpalvelun asiakasta 24/7 läpi vuoden palvelevaksi kokonaisuudeksi.
    2/3
    b. Taloyhtiön hallitus pääsee seuraamaan taloyhtiön kassatiliä, laskuja,
    tuloslaskelmaa sekä tasetta lähes reaaliaikaisesti. Oivalla on myös mahdollisuus
    lisätä esim. hallituksen puheenjohtaja käsittelemään yhtiön laskut sekä
    hyväksymään ne.
    c. Sähköisissä järjestelmissä hallitus pystyy myös tarkastelemaan yhtiön kaikkia
    dokumentteja kuten, pöytäkirjoja, sopimuksia, piirustuksia ja taloyhtiön muuta
    materiaalia
    d. Osakkeenomistaja pääsee sähköisissä järjestelmissä seuraamaan omaa
    talouttaan sekä tutustumaan taloyhtiön yhtiökokouksien pöytäkirjoihin sekä
    tiedotteisiin
    e. Oiva Isännöinnillä hallituksen kokoukset / yhtiökokoukset voidaan haluttaessa
    järjestää myös osin tai täysin sähköisesti
  6. Kuinka monta kohdetta isännöitsijällä on keskimäärin Oiva Isännöinnillä?
    a. Meiltä kysytään usein, että kuinka monta asiakastaloyhtiötä isännöitsijällä on.
    Asiakasyhtiöiden määrä ei kerro juuri mistään. Sillä on iso merkitys, että minkä
    tyyppisiä isännöitsijän asiakasyhtiöt ovat ja millaista isännöintiä ne tarvitsevat ja
    haluavat. On eri asia isännöidä liikekiinteistöä kuin putkiremontti-iässä olevaa
    asuinkerrostaloa.
    b. Isännöintiyrityksen organisaatiolla on suuri merkitys asiakasyhtiöiden
    kappalemäärään. Oiva Isännöinti tarjoaa tiimiä hoitamaan asiakaskohteen
    isännöintiä eli isännöitsijä ei tee kaikkea yksin. Kirjanpitäjä huolehtii taloyhtiön
    taloudesta, kiinteistösihteeri esim. saunavuoroista sekä asiakaspalvelu vastaa
    taloyhtiön asukkaiden yleisiin kysymyksiin. Tekninen isännöitsijä ottaa kantaa
    taloyhtiön teknisiin asioihin, mikäli näin sovitaan hallituksen kanssa. Tämän
    johdosta isännöitsijä pystyy keskittymään taloyhtiön proaktiiviseen johtamiseen.
    c. Oiva Isännöinti myös mittaa jokaisen asiakaskontaktin tyytyväisyyttä ja kehittää
    tämän avulla asiakassuhdetta sekä tarkastelee isännöitsijöiden työmääriä.
    d. Olemme myös asiakasyhtiöön yhteydessä vähintään kerran vuodessa ja
    kysymme, että miten yhteistyö on mennyt isännöitsijän ja hallituksen välillä.
  7. Kuinka Oiva Isännöinnillä seurataan laatua?
    a. Seuraamme ja pyydämme palautetta jokaisesta asiakaspalveluun tulleesta
    puhelusta. Kehitämme asiakaspalveluamme tämän palautteen perusteella.
    b. Olemme yhteydessä asiakasyhtiön hallituksen puheenjohtajaan vähintään kerran
    vuodessa ja kysymme sekä kuuntelemme että miten yhteistyö on sujunut.
    Käymme keskustelun pohjalta vastaukset läpi vastuullisen isännöitsijän kanssa.
    c. Keskustelemme myös usein meidän työntekijöidemme kanssa työn määrästä ja
    laadusta sekä järjestämme kvartaaleittain pulssikyselyitä omalle henkilökunnalle
    d. Niin asiakastyytyväisyys kuin pulssikyselyiden tulokset ovat loistavia Oiva
    Isännöinnillä
    e. Oiva Isännöinti on myös ISA-auktorisoitu isännöintiyritys
  8. Kuka omistaa Oiva Isännöinnin?
    a. Oiva Isännöinnin omistaa Oivan oma henkilökunta sekä suomalainen
    pääomasijoitusyhtiö, joka on sijoittanut Oivaan suomalaisten säästöjä.
    3/3
  9. Kun tulemme Oiva Isännöinnille asiakkaaksi, niin mistä käsin tehdään isännöinti sekä
    kirjanpito?
    a. Oiva Isännöinnillä kaikki työt tehdään inhouse-työnä. Tämä tarkoittaa sitä, että
    emme ole ulkoistaneet mitään taloyhtiön palveluita kolmannelle osapuolelle.
    b. Teemme itse isännöinnin, teknisen isännöinnin, kirjanpidon, kiinteistösihteerin
    työt sekä asiakaspalvelun.
    c. Nämä kaikki työt tehdään paikallisesti samasta toimistosta. Voitte myös tulla
    tapaamaan meitä Oivalaisia toimistolle!
  10. Miksi Oiva Isännöinti tarjoaa mahdollisuutta monenlaiseen hinnoittelumalliin?
    a. Annamme asiakasyhtiölle mahdollisuuden valita, että millaisen hinnoittelumallin
    he haluavat. Toiset arvostat ennakoitavuutta ja toiset arvostavat
    kustannustehokkuutta
    b. Meillä asiakas voi valita kiinteän hinnan tai vaihtoehtoisesti perinteisen,
    lakisääteisiin palveluihin sekä lisätöihin perustuvan mallin. Ihan sen mukaan,
    minkä itselleen parhaaksi kokee
  11. Miten hallitus pystyy seuraamaan sitä, että isännöitsijä tekee hänelle määrätyt tehtävät?
    a. Oiva Isännöinnillä on käytössä Viilu-palvelu, jossa on hallituksen ja isännöitsijän
    tehtävälistaus sekä tehtävien seuranta. Hallitus pystyy sitä kautta seuraamaan
    tehtävien etenemisiä.
  12. Miten tiedottaminen/viestintä hoidetaan Oivalla?
    a. Oiva Isännöintiin voitte olla yhteydessä niin puhelimella, sähköpostilla,
    lomakkeilla kuin tulla käymään sekä tapaamaan meitä toimistolle
    b. Toimitamme tiedotteet asukaspalvelusivuille, sähköpostitse tai kirjeitse, juuri niin
    kuin asukas halua