Usein kysytyt kysymykset

Isännöitsijä huolehtii taloyhtiön johtamisesta. Huoltoyhtiö puolestaan vastaa pienkorjauksista, vikailmoituksista, lumitöistä, nurmikon leikkaamisesta sekä yhtiön huollosta ja korjauksista.

Asuintalostasi vastaava huoltoliike yhteystietoineen on ilmoitettu taloyhtiön ilmoitustaululla. Tiedon saat myös asiakaspalvelustamme – ota yhteyttä.

Muuttoilmoitus tehdään isännöitsijälle ja huoltoyhtiöön, joka myös vaihtaa nimen oveen.

Muuttoilmoitus tulee tehdä myös digi- ja väestötietovirastolle. Sen voi tehdä digitaalisesti täällä: https://dvv.fi/muutto

Ilmoita muutostiedot taloyhtiösi huoltoyhtiölle. He päivittävät nimitiedot taloyhtiön käytäntöjen mukaisesti.

Tieto taloyhtiölaajakaistasta löytyy asunto-osakeyhtiön asukassivuilta.

Voit myös tiedustella asiaa asiakaspalvelustamme. Yhteystiedot löydät täältä.

Lähtökohtaisesti ei, mutta vuokralainen ja vuokranantaja voivat sopia tällaisesta järjestelystä. Osapuolet voivat myös keskenään sopia, maksaako vuokralainen vesimaksun vuokranantajalle vai suoraan asunto-osakeyhtiölle.

Asunto-osakeyhtiölain mukaan osakkaan on ilmoitettava taloyhtiölle kirjallisesti remontista aina, kun remontti voi vaikuttaa taloyhtiön vastuulla oleviin talon rakenteisiin tai naapuriasuntoihin. Lue remontin ohjeistus täällä: https://oi.fi/asukkaille/ohjeita-ja-vinkkeja/remonttiohje/

Asunto-osakeyhtiölain mukaan osakkaan on ilmoitettava taloyhtiölle kirjallisesti remontista aina, kun remontti voi vaikuttaa taloyhtiön vastuulla oleviin talon rakenteisiin tai naapuriasuntoihin. Hae lupa remonttiin täällä: https://oi.fi/asukkaille/ohjeita-ja-vinkkeja/remonttiohje/

Varmista, että valaisin on asennettu oikein ja että lamppu on ehjä. Jos ongelma jatkuu, pyydä apua sähköasentajalta.

Pyykin- ja astianpesukoneiden asennukset tulee aina teettää ammattilaisella. Ota yhteyttä paikalliseen huoltopalveluun.

Tarkista sulakkeet ja ota yhteyttä huoltoyhtiöön, jos ongelma ei ratkea. Tällaiset sähköviat kuuluvat yleensä taloyhtiön vastuulle.

Asukassivuilta näet tiedot talosi yhteisistä tiloista. Voit tiedustella asiaa myös asiakaspalvelustamme – katso yhteystiedot täältä.

Jos asut asunto-osakeyhtiössä, ole näissä tapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme. Kätevimmin hoidat asian näillä lomakkeilla:

• Tiedustele autopaikkaa
• Tiedustele saunavuoroa

Jos kyseessä on vuokratalo, ota yhteyttä huoltoliikkeeseen tai parkkiyhtiöön.

Ota yhteyttä huoltoyhtiöön tehdäksesi vikailmoituksen. Huoltoyhtiön yhteystiedot löydät asukassivuilta ja taloyhtiösi ilmoitustaululta.

Ilmoita huoltoyhtiölle, joka vastaa taloyhtiön yleisten tilojen kunnosta.

Ilmoita asiasta huoltoyhtiölle. He vastaavat piha-alueen kunnossapidosta ja turvallisuuden varmistamisesta.

Kierrätyspisteiden sijainti löytyy yleensä taloyhtiön järjestyssäännöistä tai ilmoitustaululta. Jos et ole varma sijainnista, voit kysyä isännöitsijältä tai huoltoyhtiöltä.

Sekajätteeseen saa laittaa vain sellaista jätettä, jota ei voi kierrättää muihin jätevirtoihin, kuten muoviin, paperiin, biojätteeseen tai metalliin. Sekajätteeseen ei saa laittaa vaarallisia jätteitä, suurikokoisia esineitä tai elektroniikkaa.

Suurikokoiset esineet, kuten huonekalut, tulee toimittaa kunnan jäteasemalle tai erilliseen keräyspisteeseen, jos taloyhtiöllä ei ole erikseen järjestettyä suurikokoisen jätteen keräystä. Tarkista paikkakuntasi jätehuollon ohjeet.

Vaaralliset jätteet, kuten akut, paristot, maalipurkit tai kemikaalit, tulee toimittaa erikseen vaarallisen jätteen keräyspisteisiin. Näiden pisteiden sijainnin voi tarkistaa kunnan jätehuollon verkkosivuilta. Taloyhtiön jätekatokseen näitä jätteitä ei saa jättää.

Sovi asiasta ensiksi vuokranantajan kanssa. Seuraavaksi vuokranantaja tilaa avaimen isännöitsijältä, ja saat sen käyttöösi.

Jos et tiedä ulko-oven ovikoodia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Katso yhteystiedot täältä.

Tee vikailmoitus taloyhtiösi huoltoyhtiölle. Ovikorjaukset kuuluvat taloyhtiön vastuulle, ja huoltoyhtiö järjestää tarvittavat korjaustoimenpiteet.

Ulko-ovien toimivuus on tärkeä osa taloyhtiön turvallisuutta. Ilmoita viasta huoltoyhtiölle, joka huolehtii lukituksen ja oven mekanismin kunnosta.

Varmista, että pattereiden termostaatit on säädetty oikein. Jos ongelma jatkuu, ilmoita asiasta huoltoyhtiölle, joka tarkistaa lämmitysjärjestelmän tasapainon ja mahdolliset viat.

Poikkeava ääni voi olla merkki huoltotarpeesta. Tee vikailmoitus huoltoyhtiöön, jotta ilmastointijärjestelmä voidaan tarkastaa ja huoltaa tarvittaessa.

Sulje vuoto välittömästi, jos mahdollista, ja ilmoita vahingosta huoltoyhtiöön. Kiireelliset toimet voivat estää lisävahinkoja.

Ilmoita tapahtuneesta huoltoyhtiölle ja isännöintitoimistoon – ja tarvittaessa vakuutusyhtiöön. Taloyhtiö vastaa liukkauden torjunnasta, mutta tapaturmat selvitetään tapauskohtaisesti.

Laadi asiasta häiriöilmoitus kirjallisesti isännöitsijälle. Ilmoitukseen olisi hyvä myös kirjata häiriön päivämäärä ja aika. Mikäli häiriöt ovat toistuvia, kannattaa asiasta pitää häiriöpäiväkirjaa ja toimittaa se taloyhtiön isännöitsijälle.

Ilmoita asiasta huoltoyhtiölle + isännöintitoimistoon ja tee tarvittaessa rikosilmoitus poliisille. Huoltoyhtiö varmistaa tilojen turvallisuuden.

Ilmoita tuholaisista isännöitsijälle tai huoltoyhtiölle. He antavat lisäohjeet ja/tai järjestävät tarvittavat torjuntatoimet.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja kerro asiasi. Asiakaspalvelijamme ohjaavat sinut suoraan oikean henkilön puheille. Ota yhteyttä!

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelijamme neuvovat, miten toimia, ja heiltä voit tilata lukon uudelleensarjoituksen sekä uudet avaimet. Ota yhteyttä!

Ensiksi tulee selvittää, montako avainta huoneistolla on. Tämän tiedon saat varmistettua asiakaspalvelustamme. Jos kyseessä on lisäavain huoneistoon, voit tilata sen isännöitsijältä tekemällä kirjallisen avaintilauksen.

Mikäli avaimesi on kadonnut, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Isännöitsijä voi tarvittaessa tilata lukkojen uudelleensarjoituksen sekä uudet avaimet.

Pääsääntöisesti kaikista huoneiston muutostöistä tulee olla yhteydessä isännöitsijään. Sen sijaan maalauksesta ja tapetoinnista ei tarvitse erikseen ilmoittaa. Remonttiohjeemme voit lukea lisää muutostyöilmoituksen laatimisesta ja remonttikäytänteistä taloyhtiössä.

Voit myös tehdä muutostyöilmoituksen suoraan verkossa.

Voit tehdä muutostyöilmoituksen sähköisesti täällä: Remontit. Lisätietoa ilmoituksen laatimisesta ja remonttikäytänteistä taloyhtiössä saat remonttiohjeestamme.

Lainaosuus on osakkeenomistajan osuus taloyhtiön ottamien lainojen kokonaismäärästä. Lainaosuuden mukaan määräytyy se, minkälaista rahoitusvastiketta osakkeenomistaja maksaa yhtiövastikkeen ohella. Kerralla koko lainaosuuden maksamiseen on yleensä kaksi tilaisuutta vuodessa, mutta tämä riippuu taloyhtiön pankista.

Kuullaksesi enemmän yhtiölainasta, lainaosuudesta ja lainan maksamisesta, ole yhteydessä taloyhtiösi kirjanpitäjään, jonka tavoitat ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löydät täältä.

Korko vaihtelee otetun lainan mukaan, ja tarkat korkotiedot ja koronmääräytymisperusteet voit löytää edellisen tilikauden vahvistetusta tilinpäätöksestä.

Tämä tieto löytyy yhtiökokouksen pöytäkirjasta tai kysymällä meidän asiakaspalvelustamme. Rahastointipäätös tehdään vuosittain varsinaisessa yhtiökokouksessa.

Jos vastikkeet on tuloutettu eli luettu taloyhtiön kirjanpidossa tuloksi, voit vähentää pääomavastikkeet vuokratulosta. Jos pääomavastike on rahastoitu taloyhtiön kirjanpidossa, et voi vähentää vastiketta vuokratulosta. Lisätietoja löydät Verohallinnon sivuilta.

Tasauslaskun muodostamiseen tarvitaan vesimittarin lukema, kun edellinen vuokralainen on muuttanut pois. Mikäli et itse pysty lukemaan lukemaa ja ilmoittamaan sitä isännöitsijälle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta mittarin luenta saadaan järjestettyä.

Olemassa on myös etäluettavia mittareita. Tämä on kuitenkin taloyhtiökohtaista, ja asiakaspalvelustamme voit varmistaa, onko vesimittarisi etäluettava vai ei.

Osakkeita siirretään henkilöltä toiselle useimmiten asuntokaupan yhteydessä. Osakesiirron yhteydessä isännöitsijälle tulee toimittaa kauppakirja, osakekirja siirtomerkintöineen sekä todistus maksetusta varainsiirtoverosta.

Yleensä yhtiön varsinainen yhtiökokous pidetään viimeistään kuuden kuukauden kuluttua tilikauden päättymisestä, siis vuoden ensimmäisen puolikkaan aikana.

Mikäli taloyhtiön käytänteissä on poikkeuksia, ne mainitaan taloyhtiön yhtiöjärjestyksessä.

Osakkaan ja taloyhtiön huolto- ja korjausvastuut on lueteltu täällä: Vastuunjakotaulukko.

Kyllä voi. Voit tilata e-laskun verkkopankistasi ja ottaa myös käyttöön laskun suoraveloituksen.

Perusteet yhtiövastikkeen nostolle löytyvät yhtiökokousmateriaalin talousarviokohdasta. Useimmiten kokouksessa on todettu, ettei yhtiön nykyinen vastike kata talousarviossa esitettyjä kuluja. Kulujen kattamiseksi yhtiövastiketta on ollut tarpeen nostaa.

Ole asiassa yhteydessä asiakaspalveluumme –  katso yhteystiedot.

Siirry selaimella osoitteeseen asukas.hausvise.fi

Syötä sähköpostisi kenttään ja klikkaa ”Kirjaudu sisään”-painiketta. HUOM! Kirjautumisessa on käytettävä sähköpostiosoitetta, joka on tallennettu isännöintijärjestelmään. Jos kirjautuminen ei onnistu, saat asukassivut käyttöösi ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi asiakaspalveluumme.

Tämän jälkeen järjestelmä toimittaa sinulle kirjautumiseen vaaditun PIN-koodin sähköpostiosoitteeseesi. Jos PIN-koodin sisältävä viesti ei saavu muutaman minuutin kuluessa, kannattaa tarkistaa myös roskapostikansio siltä varalta, että viesti on päätynyt sinne.

Syötä sähköpostitse saapunut PIN-koodi asukassivujen kirjautumiskenttään, minkä jälkeen pääset kirjautumaan sivuille.

Hausvise on Oiva isännöinnin tarjoama henkilökohtainen asiointikanava taloyhtiöön ja omaan asumiseen liittyvissä asioissa. Hausvise-isännöintijärjestelmä mahdollistaa uudenlaiset digitaaliset asukaspalvelut taloyhtiölle ja sen asukkaille. Järjestelmän avulla tiedon jakaminen ja sähköinen asiointi taloyhtiön ja isännöinnin välillä hoituu saumattomasti ja läpinäkyvästi. Hausvise avaa henkilökohtaisen näkymän jokaiselle asukkaalle ja osakkaalle taloyhtiöön ja omaan asumiseen liittyvien tietojen tarkasteluun.

Hallituksen jäsen pääsee asukassivuilta seuraamaan yhtiön taloudellista tilannetta.

Taloyhtiön taloudellinen tilanne käydään läpi myös taloyhtiön hallituksen kokouksessa isännöitsijän esittelemänä. Katsaus taloudelliseen tilanteeseen pitää sisällään ennakot, saatavat, kassasaldon ja tuloslaskelman.

Taloyhtiön taloustilanne käydään kattavasti läpi myös varsinaisessa yhtiökokouksessa.

Yleensä kokouspalkkiot maksetaan kerran vuodessa joko joulukuussa tai hallituksen vaihtuessa yhtiökokouksen jälkeen.

Isännöitsijällä on aina varahenkilö, joka hoitaa varsinaisen isännöitsijän vastuita poissaolon aikana. Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, saat tietää, kuka tuuraa isännöitsijääsi. Löydä yhteystiedot.

Hallituksen kokouspöytäkirjat ja taloyhtiön sopimukset on koottu taloyhtiösi asukassivuille.

Hallituksen kannattaa käydä viestintäsuunnitelmansa isännöitsijän kanssa läpi, jolloin isännöitsijä voi esittää siitä parannusehdotuksensa.

Viestintäsuunnitelmassa sovitaan yhtiön viestinnästä ja viestintätavoista. Tavallisesti taloyhtiö lähettää ajankohtaisia asioita käsittelevän tiedotteen osakkailleen kolmesta neljään kertaa vuodessa. Näistä yhtiökokoustiedote kiinnostaa yleensä osakkaita eniten.

Energiakustannuksia voi alentaa pitämällä huonelämpötilan 20–22 asteessa sekä vähentämällä lämpimän veden käyttöä. Myös huoneiston tuulettamista pakkasella on syytä välttää, jotta lämpöä ei mene hukkaan.

Hallituksen ja isännöitsijän kanssa kannattaa keskustella myös yhtiön lämmityskäyrän alentamisesta yhdellä asteella. Yhden asteen alennus säästää vuositasolla jopa 5 % lämmityskuluissa.

Yhteisten tilojen huonelämpötilan tulisi olla 17 astetta. Tämä kannattaa ottaa esille hallituksen kokouksessa, ja asiasta on syytä keskustella isännöitsijän sekä huoltoliikkeen kanssa.

Lämmityskulujen suitsemiseksi on syytä myös varmistaa, että kiinteistön lämmönsäätelyautomatiikka on kunnossa. Tässä asiassa yhtiötäsi auttavat tekniset isännöitsijämme, jotka tarvittaessa optimoivat automatiikan säädöt energiankulutuksen hallitsemiseksi.

Mikäli kyseessä on hallituksen kokous, josta tehdään pöytäkirja, silloin kokouspalkkio maksetaan, jos muuta ei ole sovittu.

Mikäli kokous on epävirallinen, eikä siitä tehdä pöytäkirjaa, tällöin pääsääntöisesti kokouspalkkiota ei makseta.

Päätöksen siitä, mistä kokouksista ja millä perusteilla hallitukselle maksetaan palkkiot, tekee viime kädessä yhtiökokous.