Taloyhtiön hallituksessa toimiminen ei ole koskaan pelkkää numeronpyörittelyä. Kyse on siitä, miten hyvin ihmiset voivat omassa kodissaan. Me Oivassa autamme hallituksia tässä työssä ja kysyimme hallituksen jäseniltä ja asukkailta mitkä asiat saavat heidät kokemaan, että taloyhtiö toimii hyvin.
Pitkälti yli 10 000 vastauksesta oli todettavissa, että tulokset olivat yllättävän yksimielisiä. Asukkaat eivät kaipaa pelkkiä korulauseita vaan konkreettisia asioita, jotka helpottavat arkea, vähentävät stressiä ja tuovat turvallisuuden tunteen.
Seuraavaksi esittelemme TOP 10 tärkeintä funktiota, joita asukkaat arvostavat ja joista me isännöintikumppanina huolehdimme niin hyvin, ettei niitä edes tarvitse miettiä.
Suurin kiitos tulee siitä, että arki sujuu: asiat tapahtuvat ajallaan, eikä asukkaan tarvitse tarttua jokaiseen yksityiskohtaan.
“Kaikki toimii erinomaisesti, ja vastaukset kysymyksiin tulevat nopeasti. Ei mitään moitittavaa.” Asukas, Helsinki
Hallituksen jäsenelle tämä tarkoittaa vähemmän mikromanagerointia ja enemmän aikaa siihen, mikä oikeasti merkitsee: pitkäjänteiseen päätöksentekoon ja yhteisen hyvän suunnitteluun.
Vastaajat nostivat toistuvasti esiin hyvän viestinnän merkityksen. Ei vain informaation määrän, vaan sen, että tieto on ymmärrettävää ja tulee silloin kun sitä tarvitaan. Moni kuvailee helpotusta, kun ei tarvitse arvailla tai selvittää asioita itse.
Piha on se, minkä ihminen kohtaa joka päivä. Se vaikuttaa sekä asumisviihtyvyyteen ja siihen, millaisen kuvan taloyhtiö antaa itsestään. Vaikka tämä saattaa tuntua pieneltä asialta hallituksen papereissa, se näkyy vahvasti asukkaiden kokemuksissa erityisesti silloin, kun piha on hoidettu hyvin ja varusteltu tarkoituksenmukaisesti.
Asukkaat kokevat suurta arvoa siinä, että asiat tapahtuvat ajallaan ja suunnitellusti. Ei riitä, että asiat tehdään – tärkeintä on, milloin ne tehdään.
Ennakointi tuo luottamusta ja turvaa. Hallitukselle se tarkoittaa ennustettavampaa budjetointia ja vähemmän kriisipalavereja.
Hyvä ilmapiiri ei ole itsestäänselvyys, mutta hyvä isännöintikumppani voi tukea sitä monin tavoin. Asukkaat tunnistavat, kun yhteistyö sujuu, ja tunne ”meidän talosta” alkaa rakentua.
Tämä voi näkyä vaikka siinä, miten palautteisiin suhtaudutaan tai millä tavalla isännöitsijä kohtaa asukkaita arjessa.
Jos jokin menee rikki, vastaus ei saisi vaatia viikkojen odottelua. Arvostusta herättää erityisesti nopeus, jolla pienetkin asiat hoituvat.
Hallituksen näkökulmasta tämä vähentää painetta ja palautteenhallintaa, eikä asioiden tarvitse kiertää hallituksen kautta, kun ne hoituvat suoraan.
Luottamus rakentuu pitkäjänteisestä ja avoimesta yhteistyöstä – ei siitä, että hallitus joutuu jatkuvasti vahtimaan tekemistä.
“TALOYHTIÖN HALLITUKSEN JÄSENET KATTAVAT MONIPUOLISESTI ERILAISIA ALUEITA, JOTEN TIETÄMYS ON LAAJAA JA YHTEISTYÖ KANNUSTAVAA.”
Asukas, Espoo
Tällainen palautteen sävy kertoo siitä, että hallitus ja isännöitsijä toimivat samassa veneessä – kumpikaan ei jää yksin.
Asukkaat haluavat kokea tulevansa kuulluiksi. Parhaat kokemukset syntyvät siitä, kun päätöksenteko tuntuu läpinäkyvältä ja osallistavalta – ei byrokraattiselta tai ylhäältä annettuna.
Tässä hallitus voi tehdä suuren eron valitsemalla kumppanin, jonka toimintatapa tukee osallistavaa otetta.
Asukkaat eivät ehkä puhu ”PTS-suunnitelmista”, mutta he kyllä arvostavat sitä, ettei asioita tarvitse enää odottaa kauhulla. Kun korjaukset, huollot ja kustannukset on suunniteltu etukäteen, syntyy luottamus siihen, että oma koti on hyvässä hoidossa.
Kaiken ytimessä on tunne siitä, että oma koti on hyvässä hoidossa. Isännöinti ei ole vain asioiden hoitamista – se on asumisen mahdollistamista. Kun asukkaat kokevat olevansa turvassa ja kuultuja, kaikki muu on helpompaa.
🟢 Valitse kumppani, joka ennakoi, ei reagoi myöhässä
🟢 Varmista, että viestintä ei jää oletukseksi
🟢 Pidä huolta siitä, että yhteistyö ei kuormita, vaan tukee
🟢 Pidä ihmiset mukana – ei pelkästään papereissa, vaan päätöksenteossa
Me Oivalla uskomme siihen, että hyvä isännöinti on näkymätöntä silloin kun sen pitää olla – ja aktiivista silloin kun sitä tarvitaan.
Ota yhteyttä toimistoosi niin katsotaan yhdessä, voisiko arki olla teilläkin vähän helpompaa!
Yhteystiedot
Oivan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät toimistosi sivulta
Valitse työtä Suomeen
